Главная » FAQ и документация » FAQ ПО ДОМЕНАМ RU UA EN
 
 
 
 
регистрация   забыли пароль?

FAQ ПО ДОМЕНАМ

Информация и ответы на вопросы пользователей относительно регистрации и продления доменных имен


СПИСОК ВОПРОСОВ:
  1. Особенности регистрации, продления и смены данных в домене .ru
  2. Могу ли я разместить в своем аккаунте больше доменов, чем указано в условиях тарифного плана?
  3. Мой домен использует сервис бесплатной парковки. Где я могу указать IP-адреса (A/MX/CNAME) моего сервера (хостинга)?  
  4. Как я могу отключить сервис бесплатной парковки?
  5. Я отключил сервис бесплатной парковки для домена, но нейм-серверы не поменялись. Что делать?
  6. Как я могу заказать домен на сайте UKRHOSTING?
  7. Как перенести домен к вам на хостинг?
  8. Домены в каких зонах я могу зарегистрировать у вас?
  9. Что необходимо для регистрации доменного имени в зоне .ua?
  10. Что такое nic-handle и зачем он нужен?
  11. Я добавил доменное имя в свой акаунт Панели управления UKRHOSTING, но домен не работает. Почему?
  12. Какие у вас DNS?
  13. Сколько времени регистрируется домен?
  14. Как избежать перехвата моего доменного имени?
  15. В чем разница между терминами "доменное имя" и "доменная зона"?
  16. Что такое время обновления DNS?
  17. Зачем нужны серверы имён (Name Servers)?
  18. Как зарегистрировать поддомен для своего домена?
  19. Что означает статус домена (domain status) в доменах  *.ua?
  20. Что означает статус домена (domain status) в общих доменах верхнего уровня gTLD?
  21. Как продлить только домен, если еще нет необходимости продлевать хостинг?
  22. Как изменить DNS (name-серверы) домена?
  23. Как заказать трансфер домена/перенести домен на обслуживание к UKRHOSTING?
  24. Как оформить заявку на смену регистратора домена?
  25. Я хочу сменить NS (или регистратора) домена, но соответствующая кнопка отсутствует.
  26. Мой домен заблокирован. Что это значит и как его разблокировать?
  27. Я хотел разблокировать домен, но с меня требуют доплату. Почему?
  28. Я хочу зарегистрировать новый домен, как мне это сделать?
  29. Как я могу зарегистрировать подарочный домен для своего хостинг-аккаунта?
  30. Как я могу перенести домен из аккаунта в аккаунт?
  31. Что такое бесплатная парковка доменов и как пользоваться этим сервисом?
  32. Могу ли я зарегистрировать одновременно несколько доменов?

ОТВЕТЫ:

1. Особенности регистрации, продления и смены данных в домене .ru

При регистрации, продлении, смене Администратора, изменении идентификационных данных клиента, аннулировании регистрации домена по желанию Администратора  могут понадобиться такие документы:

  • Для физических лиц:
    ФИО, место жительства и сведения о документе, удостоверяющем личность, подтвержденные копией такого документа. Для граждан РФ - это копии 2, 3 и 5 страниц гражданского паспорта. Для граждан Беларуси - это копии 22, 31, 32 и 33 страниц паспорта. Для граждан Украины - это копии 1, 2, 3, 11 страниц паспорта.

  • Для юридических лиц:
    1. свидетельство о регистрации юридического лица;
    2. свидетельство о постановке на налоговый учет (для юр. лиц РФ)

2. Могу ли я разместить в своем аккаунте больше доменов, чем указано в условиях тарифного плана?

Можете. Но каждый дополнительный домен требует оплаты в размере 6 у.е. за год (помимо годовой стоимости) для аккаунтов, биллинговый период которых - 1 год, и 4.28 у.е. для полугодовых аккаунтов.

3. Мой домен использует сервис бесплатной парковки. Где я могу указать IP-адреса (A/MX/CNAME) моего сервера (хостинга)?  

Зайдите в “Управление парковкой” (иконка напротив нужного домена) в Панели управления, далее выберите опцию “я хочу использовать сервис бесплатной парковки и указывать IP-адреса (A/MX/CNAME) моего сервера (хостинга). Опция доступна только для доменов, которые регистрируются у нас”, нажмите “Продолжить”.

Откроется страница, где вы можете прописать A/MX/CNAME-записи.

Поле Имя (сабдомен) остается пустым, если вам нужно перенаправить основной домен.

Например, для перенаправления домена ukrhosting.com на IP-адрес 10.10.10.10 поле Имя (сабдомен) оставляем пустым, в поле Время существования зоны указываем время в секундах, по стандарту это 86400. В поле Тип выбираем тип записи, нам нужна А-запись. В последнем поле (Данные) указываем IP-адрес 10.10.10.10 и нажимаем Добавить запись.

4. Как я могу отключить сервис бесплатной парковки?

Зайдите в “Управление парковкой” (иконка напротив нужного домена) в Панели управления, далее выберите опцию “я хочу использовать name-серверы моего хостинг-провайдера и не нуждаюсь в сервисе парковки. Если домен регистрировался по акции со скидкой или бесплатно, вам будет предложено доплатить разницу до полной стоимости”.

Далее вам нужно будет потдведить ваше желание изменить name-сервера и, при необходимости, произвести доплату за домен.

Или же, если у вас заказан наш хостинг-план, и вы хотите, чтобы домен размещался у нас, выберите опцию "я хочу, чтобы домен размещался в моем хостинг-аккаунте"

5. Я отключил сервис бесплатной парковки для домена, но нейм-серверы не поменялись. Что делать?

В таком случае вам нужно оформить заявку на смену ДНС. Сделать это вы можете таким образом - http://ukrhosting.com/faq.php?id=28#id297.

6. Как я могу заказать домен на сайте UKRHOSTING?

Заказать домен на нашем сайте вы можете с помощью поля "Проверка домена".

Введите желаемое доменное имя в поле "Домен" и выберите доменную зону, затем нажмите "ОК".

Далее проводится проверка на доступность выбранного доменного имени

Галочка напротив домена указывает на то, что он свободен, и вы можете его зарегестрировать.

Далее, для оформления заказа, вам предстоит либо войти в ваш уже существующий аккаунт, чтобы добавить заказ, либо зарегестрироваться. Доступны такие варианты:

  • если вы уже имеете аккаунт на UKRHOSTING

  • если вы хотите приобрести не только домен, но и хостинг: выбираете желаемый хостинг-план, нажимаете "Подтвердить заказ" и переходите на форму регистрации нового пользователя

  • если вы хотите размещать домен без хостинга (размещение на сервисе бесплатной парковки, или же у вас есть свой хостинг), тут вы также переходите на форму регистрации

7. Как перенести домен к вам на хостинг?

Для этого необходимо добавить домен непосредственно в хостинг-панель H-Sphere.

Последовательность действий:

  1. войдите в панель управления хостингом, нажмите на иконку "Домены"
  2. Добавьте домен на появившейся странице
  3. Не забудьте прописать для домена наши NS

8. Домены в каких зонах я могу зарегистрировать у вас?

Мы проводим регистрацию доменных имен в наиболее популярных среди пользователей зонах .com, .net и .org, .ru, .us, .ca, .co.uk; перспективных зонах .biz, .info, .tv; общеукраинских - .ua, .com.ua, .biz.ua, .org.ua, .net.ua и во многих региональных зонах (.lviv.ua), а также предоставляем в пользование клиентам домены 3-го уровня в зонах .lviv.mobi и .ukrhost.com.

Подробнее читайте в разделе Регистрация доменов.

9. Что необходимо для регистрации доменного имени в зоне .ua?

Приватные доменные имена в зоне .ua делегируются частным или юридическим лицам только в случае, если доменное имя по написанию совпадает с зарегистрированным словесным знаком для товаров и услуг (торговой маркой), права на использование которого на территории Украины принадлежит данному лицу и подтверждены Свидетельством Украины на знак для товаров и услуг, выданным уполномоченным госорганом, либо договором о передаче права собственности на знак, либо лицензионным соглашением.

Дополнительная информация о регистрации доменных имён в зоне .ua находится на нашем форуме.

10. Что такое nic-handle и зачем он нужен?

Nic-handle - это ссылка на некоторую запись в базе данных. Например, сведения об организации или человеке: название (фамилия, имя), e-mail адрес, контактный телефон, адрес, другое. Тогда, заполняя форму на регистрацию домена или блока ip-адресов, можно просто записать персональный код (nic-handle), по которому легко найти всю необходимую информацию об организации или человеке. Это удобно еще и тем, что вся информация хранится в одной базе данных и при изменении телефона или адреса вам не нужно переписывать регистрационные данные во всех записях, т.е. для всех доменов, к которым вы причастны (являетесь контактным лицом по административным, техническим или финансовым вопросам).

Nic-handle обычно состоит из двух-трех букв (инициалы владельца) и порядкового номера. Далее, после тире, может следовать название базы данных, в которой хранится соответствующая запись или для краткости ник.

Например, ST101-RIPE можно читать как: краткое имя "ST", порядковый номер 101 в базе данных Европейского агентства по IP-сетям (RIPE). Более подробно об этой особе можно узнать здесь www.ripe.net/fcgi-bin/whois.

Суффикс "-UANIC" - Украинская служба сетевых идентификаторов (UANIC). Доступ к базе данных - uanic.com.ua

Суффикс "-RIPN" означает Российский институт развития общественных сетей (RIPN) Доступ к базе данных - www.ripn.net/nic/index.html

Если суффикс отсутствует, то это база данных Internic и обращаться к ней нужно по адресу www.networksolutions.com/cgi-bin/whois/whois

Таким образом, nic-handle можно рассматривать как указатель (ссылку) на запись в некоторой базе данных о лицах, отвечающих за определенный сервис в системе доменных имен.

11. Я добавил доменное имя в свой акаунт Панели управления UKRHOSTING, но домен не работает. Почему?

Может быть несколько вариантов:

  1. Доменное имя ещё не зарегистрировано. Обратите внимание, что доменные имена регистрируются автоматически. Если вы заметите какие-либо неполадки или вам необходимо зарегистрировать домен в малораспространенной зоне, либо для регистрации домена в определенных зонах (например .UA), требуются подтверждающие документы, направьте свой запрос нам по адресу службы техподдержки, сообщив проблему или доменное имя, которое вы хотите зарегистрировать.
  2. Ещё не прошло достаточно времени после регистрации домена, необходимого для того, чтобы обновились DNS по всему миру и ваш домен показывал на наш сервер. Обычно этот промежуток времени составляет от 12 до 48 часов.
  3. Вы зарегистрировали доменное имя у другого регистратора. В таком случае необходимо внести изменения в базу whois, а именно изменить NS-ы, отвечающие за ваш домен, на соответствующие у нас (к примеру ns1.ukrhosting.com и ns2.ukrhosting.com). О том, как это сделать, можно узнать у фирмы, зарегистрировавшей для вас это доменное имя.

Мы рекомендуем сразу после изменения NS-ов начать процедуру переноса доменного имени к нам, как к Регистратору.

12. Какие у вас DNS?

В настоящий момент нами используются следующие серверы:

  1. Для хостинга на UNIX-платформе:
    • ns1.ukrhosting.com;
    • ns2.ukrhosting.com.
  2. Для хостинга на WIN-платформе:
    • ns1.ukrhosting.net;
    • ns2.ukrhosting.net.
  3. Для реселлерского хостинга предоставляются собственные NS-ы.

После активации вашего аккаунта вы сможете самостоятельно посмотреть NS-ы в своём аккаунте Панели управления (меню Домены).

13. Сколько времени регистрируется домен?

Мы начинаем процедуру регистрации домена после поступления оплаты и предоставления заказчиком всех необходимых данных.

Большинство доменов регистрируется примерно в течение одного рабочего дня, некоторые же быстрее или дольше. Это зависит от доменной зоны, в которой регистрируется выбранный вами домен (до 2-х недель).
Домен становится видимым максимум через 48 часов после регистрации.

14. Как избежать перехвата моего доменного имени?

Если доменное имя уже зарегистрировано на ваше имя, то вы являетесь полноправным владельцем домена.
Если доменное имя еще не зарегистрировано, то оно может быть занято любым желающим. Если вы опасаетесь перехвата, то сохраняйте в тайне ваше название и регистрируйте его как можно быстрее.

15. В чем разница между терминами "доменное имя" и "доменная зона"?

Доменная зона - технический термин, имеющий отношение к DNS. Зона описывает один уровень иерархии имен, поддерживаемый одним первичным сервером имен.
В отличии от доменной зоны, доменное имя также включает в себя все поддомены более низких уровней.

16. Что такое время обновления DNS?

Это время обновления DNS-серверов по всему миру. Занимает от 12 до 48 часов. Это значит, что если вы зарегистрировали домен, то вам необходимо подождать около суток или немного больше, прежде чем вы сможете "видеть" свой домен и, соответственно, пользоваться FTP, e-mail и другими сервисами.

До этого момента для доступа к домену вы можете пользоваться немедленным алиасом (Instant Alias) к домену. Узнать его адрес можно, войдя в Панель управления хостингом, H-Sphere, в меню Домены -> Выбрать домен -> Веб-сервис ->

-> Доменный алиас немедленного доступа

17. Зачем нужны серверы имён (Name Servers)?

Серверы имён (Name Servers) нужны для преобразования имени вашего домена в IP-адрес WEB-сервера. Благодаря серверам имён ваш сайт можно будет просматривать в разных частях мира.

18. Как зарегистрировать поддомен для своего домена?

Для того, чтобы зарегистрировать поддомен для своего домена, в Панели управления хостингом H-Sphere войдите в меню Домены -> Выберите домен -> Поддомены

На экране появится форма для ввода имени поддомена. Введите имя поддомена и нажмите кнопку Создать поддомен

19. Что означает статус домена (domain status) в доменах  *.ua?

clientTransferProhibited
Запрос на трансфер домена отвергается.

inactive
В реестре не зарегистрированы name-серверы, на которых делегируется домен (или зарегистрирован только один name-сервер). Информация о делегировании домена не публикуется в DNS. Устанавливается Реестром.

ok
Нормальный статус домена. Устанавливается Реестром, когда все остальные статусы сняты.

clientHold
Домен заблокирован. Устанавливается Регистратором. Причиной блокировки может быть окончание срока делегирования домена.

redemptionPeriod
Начат процесс удаления домена. Удаление может быть остановлено регистратором в течение 30 дней с момента установки этого статуса. Изменение данных о домене запрещено. Домен не делегирован. Есть возможность восстановить домен, уплатив штраф, размер которого следует уточнить у техподдержки регистратора.

20. Что означает статус домена (domain status) в общих доменах верхнего уровня gTLD?

ACTIVE
Домен делегирован, если указаны DNS-серверы. Смена регистратора разрешена.

REGISTRAR-LOCK
Домен делегирован, если указаны DNS-серверы. Смена регистратора запрещена. Статус устанавливается текущим регистратором.

REGISTRAR-HOLD
Домен не делегирован. Домен и его дочерние DNS-серверы нельзя изменить или передать другому регистратору. Статус устанавливается текущим регистратором, как правило, в случае неуплаты администратором домена продления срока регистрации.

REDEMPTIONPERIOD
Начат процесс удаления домена. Удаление может быть остановлено регистратором в течение 30 дней с момента установки этого статуса. Изменение данных о домене запрещено. Домен не делегирован. Есть возможность восстановить домен, уплатив штраф, размер которого следует уточнить у техподдержки регистратора.

PENDINGDELETE
Домен будет удален через 5 дней после установки этого статуса. Удаление не может быть остановлено регистратором или реестром. Изменение данных о домене запрещено. Домен не делегирован.

PENDINGRESTORE
Домен делегирован, если указаны DNS-серверы. Cтатус устанавливается реестром, если регистратор останавливает процесс удаления.

REGISTRY-LOCK
Домен делегирован, если указаны DNS-серверы. Домен и его дочерние DNS-серверы нельзя изменить, удалить или передать другому регистратору. Статус устанавливается реестром, регистратор не может его изменить.

REGISTRY-HOLD
Домен не делегирован. Домен и его дочерние DNS-серверы нельзя изменить, удалить или передать другому регистратору. Статус устанавливается реестром, регистратор не может его изменить.

21. Как продлить только домен, если еще нет необходимости продлевать хостинг?

Войдите в Панель управления биллингом и доменами, в списке ваших доменов отметьте галочками те, которые вы хотите продлить, и воспользуйтесь ссылкой «Продлить выбранные домены», которая находится под списком доменов.

22. Как изменить DNS (name-серверы) домена?

Войдите в Панель управления биллингом и доменами, в списке доменов нажмите на иконку «глобус» в колонке «Операции», после чего, на открывшейся странице, введите новые name-серверы. Обратите внимание, что обновление DNS занимает 12-24 часа, поэтому нет необходимости слать повторные запросы в течение этого времени.

23. Как заказать трансфер домена/перенести домен на обслуживание к UKRHOSTING?

При трансфере домена в большинстве доменных зон имя автоматически продлевается на год, поэтому перенос платный. Некоторые доменные имена переносятся бесплатно и, соответственно, без продления.

Если вы хотите перенести домен, вам необходимо воспользоваться Формой трансфера, которая находится в учетной записи.

Для трансфера в разделе “Информация о ваших доменах” введите в поле “Добавить мой домен (перенести на обслуживание):” доменное имя, нажмите на кнопку “ПРОДОЛЖИТЬ” и следуйте инструкциям.

Внимание! Секретный код домена (код трансфера) выдается текущим регистратором.

Наши идентификаторы для украинских доменных зон: ua.hosting,  UKRHOSTING-EUNIC.

Для успешного переноса доменов в международных зонах, таких как .com, .org, .net, .biz, .info, следует обращать внимание на следующие моменты, при которых трансфер возможен:

  • с момента регистрации домена прошло не менее 2-х месяцев (60 дней)
  • до окончания срока действия домена остается не менее чем 5 дней
  • текущим регистратором снята блокировка с домена Registrar Lock/Unlock, а также опция Whois protect
  • электронный адрес, указанный в графе Registrant contact для вашего домена, актуальный и вы имеете к нему доступ. Если нет или ящик не работает / не принадлежит вам, следует изменить его для возможности подтверждения переноса домена

Помните, что просроченные домены (статус "expired") не переносятся!

Обратите внимание, если домен уже добавлен в ваш аккаунт, нажимайте сразу на смайлик напротив нужного домена.

После окончания переноса управление доменом будет доступно в разделе "Домены" в вашем аккаунте Панели управления.

Если вы не хотите переносить домен на обслуживание, то добавьте его непосредственно в хостинг-панель H-Sphere (Домены -> Добавить домен), при этом пропишите для домена наши NS.

24. Как оформить заявку на смену регистратора домена?

Войдите в Панель управления биллингом и доменами, в списке доменов нажмите иконку «грустный, прощающийся смайлик» в колонке «Операции».

Дополнительно вы можете обратиться в службу техподдержки, указав идентификатор нового регистратора.

Для успешного переноса доменов в международных зонах, таких как .com, .org, .net, .biz, .info, следует обращать внимание на следующие моменты, при которых трансфер возможен:

  • с момента регистрации домена прошло не менее 2-х месяцев (60 дней)
  • до окончания срока действия домена остается не менее чем 5 дней

Помните, что просроченные домены (статус "expired") не переносятся!

25. Я хочу сменить NS (или регистратора) домена, но соответствующая кнопка отсутствует.

Если у домена установлена иконка блокировки («закрытый замок» в соответствующем поле), это означает что изменение NS или смена регистратора недоступны для данного домена. Для разблокирования необходимо отметить галочкой нужные домены и воспользоваться ссылкой «Разблокировать для смены НС и/или регистратора», которая находится под списком доменов. После разблокирования иконка смены NS (регистратора) появится напротив выбраных доменов.

26. Мой домен заблокирован. Что это значит и как его разблокировать?

Если ваш домен заблокирован, это означает, что он регистрировался со скидкой или бесплатно. Для разблокировки такого домена войдите в Панель управления биллингом и доменами, в списке ваших доменов отметьте галочкой тот, который вы хотите разблокировать, и воспользуйтесь ссылкой «Разблокировать для смены НС и/или регистратора», которая находится под списком доменов. После проведения оплаты согласно выставленному счету (при необходимости) домен будет разблокирован.

27. Я хотел разблокировать домен, но с меня требуют доплату. Почему?

Согласно Договору публичной оферты на домены, для переноса домена к другому регистратору или смены name-серверов, необходимо провести доплату до полной стоимости домена, если домен регистрировался бесплатно или со скидкой. Именно на разницу между акционной и полной стоимостью домена и выставляется счет Панелью управления.

28. Я хочу зарегистрировать новый домен, как мне это сделать?

Войдите в Панель управления биллингом и доменами, в поле «Быстрый поиск свободного домена» введите имя домена, рядом, в выпадающем меню, выберите необходимую зону и нажмите на кнопку «ПРОВЕРИТЬ». После чего вам будет предложено оформить заказ на домен, если он доступен для регистрации.

29. Как я могу зарегистрировать подарочный домен для своего хостинг-аккаунта?

Можете, если ваш тариф на хостинг "Personal" и выше, а до конца биллингового периода остается не менее полугода.
Во время процедуры заказа нового домена отметьте пункт "Я хочу получить домен в подарок к хостингу!".

Внимание! Если вы оформили заказ, но домен не зарегистрировался в течение 2-х дней, сообщите об этом нашей службе техподдержки.

30. Как я могу перенести домен из аккаунта в аккаунт?

В аккаунтах наших клиентов есть возможность передать домен другому пользователю, для этого необходимо всего лишь нажать на иконку "Передать домен другому пользователю"  в разделе Операции напротив нужного домена.

Вы можете передать домен уже существующему пользователю:

Или создать новый аккаунт:

31. Что такое бесплатная парковка доменов и как пользоваться этим сервисом?

Бесплатная парковка домена - это поддержка домена на Name-Servers. Услуга пригодится вам в случае, если вы зарегистрировали домен на будущее и пока не используете его, это послужит вам гарантией того, что данное доменное имя не будет занято никем другим. Либо ваш регистратор требует указать Name-Servers в домене.

Для бесплатной парковки домена, существующим клиентам необходимо в Панели управления, напротив соответствующего домена, нажать на иконку “домик” (управление парковкой), далее отметить опцию “я хочу использовать сервис бесплатной парковки и указывать IP-адреса (A/MX/CNAME) моего сервера (хостинга). Опция доступна только для доменов, которые регистрируются у нас”. После этого нажать кнопку “Продолжить”.



При регистрации нового доменного имени во время оформления заказа вам необходимо просто выбрать опцию - “Мне нужна регистрация доменов без хостинга (размещение доменов на сервисе бесплатной парковки)”.

32. Могу ли я зарегистрировать одновременно несколько доменов?

Можете. Для этого перейдите по ссылке "форма оптовой регистрации доменов", расположенной в вашем аккаунте в блоке "Информация о ваших доменах" и следуйте дальнейшим инструкциям.

ПРОВЕРКА ДОМЕНА

домен:
 
зона: OK

РЕГИСТРАНТ ДОМЕНА

 
OK

НОВОСТИ

RSS
Увеличение цен на украинские домены
С 30.04.2016. ...»
30/04/2016
Внимание! График работы техподдержки
Выходные: 01-04 мая и 09-11 мая ...»
27/04/2015
На сайте установлен реальный курс доллара
...»
17/04/2015
Увеличение стоимости хостинга
для услуг виртуального хостинга на серверах, находящихся за пределами Украины ...»
30/03/2015
Повышение цен на украинские домены
С 01.04.15 повышение цен на доменные имена ...»
13/03/2015
Внимание! Домены с контактами в Крыму
Международные домены, имеющие в контактах крымский адрес, будут заблокированы ...»
05/03/2015

НАШИ КЛИЕНТЫ


greinplast.com.ua

oksana-mukha.ua

olezh.lviv.ua

dan.lviv.ua
© 2002 – 2017 ukrhosting.com
HOSTOBZOR.ru Credit card purchases will be sold by
2Checkout.com,Inc. - Ohio, U.S.A.
Services provided by UKRHOSTING
Ukrhosting accepts credit card payments via 2CheckOut

Главная страницаПоддержкаКонтактыФорум
Карта сайтаАрхив документовАрхив новостей