Панель управления биллингом и доменами

1. У меня на балансе есть деньги, как мне продлить хостинг?
2. Есть ли возможность самостоятельно закрыть аккаунт?
3. Могу ли я разместить в своем аккаунте больше доменов, чем указано в условиях тарифного плана?
4. Как проверить файлы из аккаунта на наличие вирусов / вредоносного софта?
5. Мой домен использует сервис бесплатной парковки. Где я могу указать IP-адреса (A/MX/CNAME) моего сервера (хостинга)?  
6. Как я могу отключить сервис бесплатной парковки?
7. Я отключил сервис бесплатной парковки для домена, но нейм-серверы не поменялись. Что делать?
8. Как перенести домен к вам на хостинг?
9. Что такое Панель управления биллингом и доменами?
10. Как попасть в Панель управления биллингом и доменами?
11. Можно ли попасть из Панели управления биллингом и доменами в хостинг-панель H-Sphere?
12. Можно ли из хостинг-панели H-Sphere попасть в Панель управления биллингом и доменами?
13. Как узнать мой текущий тарифный план и срок действия аккаунта?
14. Как получить скидку на услуги UKRHOSTING?
15. Предоставляются ли реселлерам UKRHOSTING дополнительные скидки?
16. Как я могу продлить свой хостинг-аккаунт и получить счет на оплату?
17. Как провести авансовую оплату за мой хостинг-аккаунт (пополнить баланс)?
18. Как продлить только домен, если еще нет необходимости продлевать хостинг?
19. Как изменить DNS (name-серверы) домена?
20. Как заказать трансфер домена/перенести домен на обслуживание к UKRHOSTING?
21. Как оформить заявку на смену регистратора домена?
22. Я хочу сменить NS (или регистратора) домена, но соответствующая кнопка отсутствует.
23. Мой домен заблокирован. Что это значит и как его разблокировать?
24. Я хотел разблокировать домен, но с меня требуют доплату. Почему?
25. Я хочу зарегистрировать новый домен, как мне это сделать?
26. Как мне изменить пароль к Панели управления биллингом и доменами?
27. Счет выписывается на неверные данные. Как мне поменять эту информацию?
28. Я пополнил баланс своего аккаунта, но состояние моего счета не изменилось.
29. Я хочу продлить подарочный домен, но Панель требует за него оплату, почему?
30. Как мне написать запрос в службу техподдержки?
31. Как я могу зарегистрировать подарочный домен для своего хостинг-аккаунта?
32. Как я могу перенести домен из аккаунта в аккаунт?
33. Что такое бесплатная парковка доменов и как пользоваться этим сервисом?
34. Могу ли я зарегистрировать одновременно несколько доменов?

Если вы не являетесь нашим хостинг-клиентом (вы регистрировали у нас домены) и по каким-то причинам хотите закрыть аккаунт, воспользуйтесь кнопкой "Закрыть аккаунт" в учетной записи. В таком случае вы не будете получать от нас уведомления на контактный адрес.

Если вы используете для своих доменов сервис бесплатной парковки, сначала удалите эти домены из учетной записи, нажав на иконку  справа от домена в колонке "Операции".

Внимание! Операция необратима и возобновить услугу самостоятельно невозможно.

Зайдите в “Управление парковкой” (иконка напротив нужного домена) в Панели управления, далее выберите опцию “я хочу использовать сервис бесплатной парковки и указывать IP-адреса (A/MX/CNAME) моего сервера (хостинга). Опция доступна только для доменов, которые регистрируются у нас”, нажмите “Продолжить”.

Откроется страница, где вы можете прописать A/MX/CNAME-записи.

Поле Имя (сабдомен) остается пустым, если вам нужно перенаправить основной домен.

Например, для перенаправления домена ukrhosting.com на IP-адрес 10.10.10.10 поле Имя (сабдомен) оставляем пустым, в поле Время существования зоны указываем время в секундах, по стандарту это 86400. В поле Тип выбираем тип записи, нам нужна А-запись. В последнем поле (Данные) указываем IP-адрес 10.10.10.10 и нажимаем Добавить запись.

Зайдите в “Управление парковкой” (иконка напротив нужного домена) в Панели управления, далее выберите опцию “я хочу использовать name-серверы моего хостинг-провайдера и не нуждаюсь в сервисе парковки. Если домен регистрировался по акции со скидкой или бесплатно, вам будет предложено доплатить разницу до полной стоимости”.

Далее вам нужно будет потдведить ваше желание изменить name-сервера и, при необходимости, произвести доплату за домен.

Или же, если у вас заказан наш хостинг-план, и вы хотите, чтобы домен размещался у нас, выберите опцию "я хочу, чтобы домен размещался в моем хостинг-аккаунте"

В таком случае вам нужно оформить заявку на смену ДНС. Сделать это вы можете таким образом - http://ukrhosting.com/faq.php?id=28#id297.

Для этого необходимо добавить домен непосредственно в хостинг-панель H-Sphere.

Последовательность действий:

1. войдите в панель управления хостингом, нажмите на иконку "Домены"



2. Добавьте домен на появившейся странице



3. Не забудьте прописать для домена наши NS

Панель управления биллингом и доменами - это оболочка, в которой вы можете проверять состояние вашего счета, изменять контактную информацию, оформлять заказы и получать счета на продление хостинга, доменов или регистрацию новых доменов; также с помощью этой панели можно обращаться в службу поддержки, доступен архив запросов.

Войти в Панель можно с любой страницы нашего сайта http://ukrhosting.com/. Для этого, в левом верхнем углу введите свой логин и пароль и нажмите кнопку "ВОЙТИ".

Да, для этого кликните на иконку с логотипом Панели H-Sphere и надписью "Управление хостингом".

На данный момент это, к сожалению, невозможно.

Название вашего тарифного плана указано в правой части панели, сразу под текущим балансом. Ниже находится дата, до которой продлен ваш хостинг-аккаунт.

У нас действует программа лояльности. В рамках программы поощряются абоненты, вовремя оплачивающие услуги UKRHOSTING, а также те, кто пользуется услугами компании длительный срок.

Чем дольше вы размещаете свои ресурсы на наших серверах, тем больше скидка на все услуги вам предоставляется. Каждый следующий год увеличивает скидку на 1%.

Скидка начисляется автоматически при выставлении нового счёта на любые услуги UKRHOSTING в Панели управления биллингом и доменами.

Условия предоставления скидки:

1. Положительный баланс вашего аккаунта.
2. Сайты размещаются на серверах UKRHOSTING больше одного календарного года.
3. Самостоятельно оформленный заказ на услуги.

Да, каждый реселлер получает дополнительную скидку 5% на все предоставляемые услуги UKRHOSTING. Скидка по программе лояльности также начисляется.

Скидка реселлеру начисляется автоматически при выставлении счёта в Панели управления биллингом и доменами.

Условия предоставления скидки:

1. Положительный баланс на основном хостинг-аккаунте.
2. Самостоятельно оформленный заказ на услуги (через Панель управления биллингом и доменами).

У нас все скидки суммируются!

Для продления аккаунта, нажмите на иконку «корзинка» или на ссылку «продлить», которые находятся справа от названия тарифного плана.

Вам будет предложено продлить ваш хостинг-план на указанный период, а также все домены, регистраторами которых является UKRHOSTING. Расставив галочки в поле «Удалить», вы можете исключить из заказа те домены, которые не хотите продлевать.

Обратите внимание, что напротив тех доменов, которые продлеваются в подарок, стоит «free» (только при условии одновременного продления с хостингом).

Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ». Вы попадете на страницу, где сможете выбрать доступные способы оплаты. Укажите необходимый  способ и нажмите кнопку «Продолжить». Вы попадете на страницу подтверждения заказа. Нажмите «Подтвердить заказ», если ничего не хотите менять.

Вы можете пополнить баланс своего аккаунта на любую сумму. Для этого нажмите на ссылку «пополнить», которая находится справа от  надписи "Ваш баланс".

Введите необходимую сумму пополнения баланса.
Использовать эти средства вы сможете как для продления доменов, так и для продления хостинга.
Обратите внимание, что такой платеж является авансовым и подарочные домены при таком способе оплаты не продлеваются.

Войдите в Панель управления биллингом и доменами, в списке ваших доменов отметьте галочками те, которые вы хотите продлить, и воспользуйтесь ссылкой «Продлить выбранные домены», которая находится под списком доменов.

Войдите в Панель управления биллингом и доменами, в списке доменов нажмите на иконку «глобус» в колонке «Операции», после чего, на открывшейся странице, введите новые name-серверы. Обратите внимание, что обновление DNS занимает 12-24 часа, поэтому нет необходимости слать повторные запросы в течение этого времени.

При трансфере домена в большинстве доменных зон имя автоматически продлевается на год, поэтому перенос платный. Некоторые доменные имена переносятся бесплатно и, соответственно, без продления.

Если вы хотите перенести домен, вам необходимо воспользоваться Формой трансфера, которая находится в учетной записи.

Для трансфера в разделе “Информация о ваших доменах” введите в поле “Добавить мой домен (перенести на обслуживание):” доменное имя, нажмите на кнопку “ПРОДОЛЖИТЬ” и следуйте инструкциям.

Внимание! Секретный код домена (код трансфера) выдается текущим регистратором.

Наши идентификаторы для украинских доменных зон: ua.hosting,  UKRHOSTING-EUNIC.

Для успешного переноса доменов в международных зонах, таких как .com, .org, .net, .biz, .info, следует обращать внимание на следующие моменты, при которых трансфер возможен:

• с момента регистрации домена прошло не менее 2-х месяцев (60 дней)
• до окончания срока действия домена остается не менее чем 5 дней
• текущим регистратором снята блокировка с домена Registrar Lock/Unlock, а также опция Whois protect
• электронный адрес, указанный в графе Registrant contact для вашего домена, актуальный и вы имеете к нему доступ. Если нет или ящик не работает / не принадлежит вам, следует изменить его для возможности подтверждения переноса домена

Помните, что просроченные домены (статус "expired") не переносятся!

Обратите внимание, если домен уже добавлен в ваш аккаунт, нажимайте сразу на смайлик напротив нужного домена.

После окончания переноса управление доменом будет доступно в разделе "Домены" в вашем аккаунте Панели управления.

Если вы не хотите переносить домен на обслуживание, то добавьте его непосредственно в хостинг-панель H-Sphere (Домены -> Добавить домен), при этом пропишите для домена наши NS.

Если у домена установлена иконка блокировки («закрытый замок» в соответствующем поле), это означает что изменение NS или смена регистратора недоступны для данного домена. Для разблокирования необходимо отметить галочкой нужные домены и воспользоваться ссылкой «Разблокировать для смены НС и/или регистратора», которая находится под списком доменов. После разблокирования иконка смены NS (регистратора) появится напротив выбраных доменов.

Согласно Договору публичной оферты на домены, для переноса домена к другому регистратору или смены name-серверов, необходимо провести доплату до полной стоимости домена, если домен регистрировался бесплатно или со скидкой. Именно на разницу между акционной и полной стоимостью домена и выставляется счет Панелью управления.

В Панели управления биллингом и доменами, в блоке «Учетная запись», нажмите на иконку «Изменить пароль». Обратите внимание, что изменение пароля к Панели управления биллингом и доменами автоматически изменит и пароль к Панели управления хостингом (H-Sphere).

В Панели управления биллингом и доменами, в блоке «Учетная запись», нажмите на иконку «Контактная информация» и введите новые данные, после чего нажмите «продолжить».
Обратите внимание, что изменить физическое лицо на юридическое или наоборот вы не сможете самостоятельно. Для этого вам следует написать запрос в службу техподдержки.

Панель управления обновляет информацию по платежам не моментально. На протяжении нескольких часов после поступления оплаты на наш счет, средства будут зачислены на ваш баланс.

Подарочный домен продлевается только вместе с хостинг-планом. Для продления подарочного домена оформите заказ на продление хостинга.

Вы можете отправить запрос с контактного e-mail на адрес нашей техподдержки или обратиться из своего аккаунта, воспользовавшись полем «Ваш вопрос:» и указав соответствующую содержанию тему сообщения. Затем следует нажать кнопку «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Можете, если ваш тариф на хостинг "Personal" и выше, а до конца биллингового периода остается не менее полугода.
Во время процедуры заказа нового домена отметьте пункт "Я хочу получить домен в подарок к хостингу!".

Внимание! Если вы оформили заказ, но домен не зарегистрировался в течение 2-х дней, сообщите об этом нашей службе техподдержки.

В аккаунтах наших клиентов есть возможность передать домен другому пользователю, для этого необходимо всего лишь нажать на иконку "Передать домен другому пользователю"  в разделе Операции напротив нужного домена.

Вы можете передать домен уже существующему пользователю:

Или создать новый аккаунт:

Бесплатная парковка домена - это поддержка домена на Name-Servers. Услуга пригодится вам в случае, если вы зарегистрировали домен на будущее и пока не используете его, это послужит вам гарантией того, что данное доменное имя не будет занято никем другим. Либо ваш регистратор требует указать Name-Servers в домене.

Для бесплатной парковки домена, существующим клиентам необходимо в Панели управления, напротив соответствующего домена, нажать на иконку “домик” (управление парковкой), далее отметить опцию “я хочу использовать сервис бесплатной парковки и указывать IP-адреса (A/MX/CNAME) моего сервера (хостинга). Опция доступна только для доменов, которые регистрируются у нас”. После этого нажать кнопку “Продолжить”.

При регистрации нового доменного имени во время оформления заказа вам необходимо просто выбрать опцию - “Мне нужна регистрация доменов без хостинга (размещение доменов на сервисе бесплатной парковки)”.

Можете. Для этого перейдите по ссылке "форма оптовой регистрации доменов", расположенной в вашем аккаунте в блоке "Информация о ваших доменах" и следуйте дальнейшим инструкциям.