Главная » Для клиентов » Служба техподдержки RU UA EN
 
 
 
 
регистрация   забыли пароль?

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Сотрудники службы технической поддержки UKRHOSTING с удовольствием проконсультируют вас по всем вопросам относительно предоставляемых нашей компанией услуг, сервисов, тарифов на хостинг-планы, цен на дополнительные услуги, возникших проблем с нашими сервисами. Вам обязательно предоставят полные и квалифицированные ответы, даже если вы только собираетесь заказать наши услуги.
Для того, чтобы мы могли как можно быстрее и правильнее классифицировать запрос, определить и решить проблему, постарайтесь следовать следующим рекомендациям:
  1. Перед тем, как обращаться в службу техподдержки, изучите представленную на сайте информацию в соответствующих разделах услуг, в разделах Часто Задаваемых Вопросов (FAQ) и Документация по H-Sphere. Возможно, вы сможете самостоятельно решить проблему быстрее.
  2. В случае, если вы не нашли ответ на интересующий вопрос, зайдите на форум, ведь данная тема уже могла обсуждаться другими посетителями.
  3. Если вы не смогли найти ответ на вопрос самостоятельно - адресуйте его нашей службе техподдержки:
    • для получения ответов на вопросы общего характера, которые, по вашему мнению, могут пригодиться нашим клиентам и посетителям сайта, используйте  форум;
    • вопросы, которые касаются работы только вашего аккаунта, специализированные технические вопросы, вопросы о ценах и тарифах на услуги, а также вопросы и замечания, связанные с бухгалтерией, отправляйте на адрес службы техподдержки e-mail:
    Обратите внимание, что все вопросы, отсылаемые вами на e-mail: , а также оставляемые на форуме, адресуются всем сотрудникам нашей компании, вследствие чего присланные запросы будут обработаны как можно быстрее и проследить иерархию "вопрос-ответ" будет чрезвычайно просто.
  4. Помните, что корректно поставленный вопрос содержит в себе половину ответа. Поэтому, описывая в письме возникшую проблему или вопрос, постарайтесь максимально детализировать ситуацию.
  5. В присылаемых запросах (или же в сообщениях на форуме) указывайте, пожалуйста, кто вы. Чем больше данных о себе вы предоставите, тем быстрее мы сможем идентифицировать вас в базе данных клиентов (номер договора, логин в Панель управления, доменное имя, другая необходимая информация) и ответить на ваш вопрос.
  6. В запросе о технической проблеме обязательно подробно опишите ее суть, приведите примеры, адреса, выдаваемые ошибки, скриншоты. Если проблему на первый взгляд не видно, опишите порядок действий, который позволит ее увидеть.
  7. В экстренных ситуациях обращайтесь к нам за помощью по телефону. Обращаем внимание, что техподдержка по телефону не предоставляется!
  8. В случаях, если пользовательские проблемы/вопросы выходят за рамки предоставляемых нами услуг, наши специалисты смогут помочь только на платной основе.
    За дополнительной информацией обращайтесь на:
Данные о том, как с нами связаться и где мы находимся вы сможете найти в разделе Контактная информация
Коллектив UKRHOSTING всегда рад помочь своим пользователям!

ПРОВЕРКА ДОМЕНА

домен:
 
зона: OK

РЕГИСТРАНТ ДОМЕНА

 
OK

НОВОСТИ

RSS
Увеличение цен на украинские домены
С 30.04.2016. ...»
30/04/2016
Внимание! График работы техподдержки
Выходные: 01-04 мая и 09-11 мая ...»
27/04/2015
На сайте установлен реальный курс доллара
...»
17/04/2015
Увеличение стоимости хостинга
для услуг виртуального хостинга на серверах, находящихся за пределами Украины ...»
30/03/2015
Повышение цен на украинские домены
С 01.04.15 повышение цен на доменные имена ...»
13/03/2015
Внимание! Домены с контактами в Крыму
Международные домены, имеющие в контактах крымский адрес, будут заблокированы ...»
05/03/2015

НАШИ КЛИЕНТЫ


oleska.com.ua

dublin.com.ua

skloresurs.com

oksana-mukha.ua
© 2002 – 2017 ukrhosting.com
HOSTOBZOR.ru Credit card purchases will be sold by
2Checkout.com,Inc. - Ohio, U.S.A.
Services provided by UKRHOSTING
Ukrhosting accepts credit card payments via 2CheckOut

Главная страницаПоддержкаКонтактыФорум
Карта сайтаАрхив документовАрхив новостей

Служба техпідтримки
Technical Support