Регистрация пользователей

Регистрация пользователей

Необходимое условие: подписка возможна только на планы, доступные для регистрации!

Этот документ предоставляет два способа регистрации пользователей в H-Sphere:
- из административной контрольной панели
- "извне".

Регистрация "извне" может быть совершена клиентом с вашего сайта без содействия администратора. Регистрация из контрольной панели администратора проходит точно таким же образом, но может быть совершена только администратором.

Регистрация пользователей из контрольной панели администратора

Регистрация из административной контрольной панели является также одним и единственным способом создавать аккаунты, недоступные "извне", независимо от того, отмечены ли они как доступные или недоступные для регистрации, например, административные аккаунты и аккаунты техподдержки.

Чтобы зарегистрировать нового пользователя из административной контрольной панели:

1. Выберите Signup в меню Signup:

   

2. На появившейся странице нажмите Select рядом с планом для нового аккаунта:

   

   Если в списке отсутствует желаемый план, проверьте доступен ли он для регистрации.

3. Появится страница Мастера регистрации, пройдите его поэтапно. В нижнем правом углу страницы нажмите на стрелочки, чтобы продолжить регистрацию.
   • Введите свою контактную информацию в появившейся форме (имя, e-mail, адрес и т.д.).
   • Выберите способ оплаты в выпадающем меню (кредитная карточка, чек, онлайн-платежи) или тестовый период.
   • Если вам доступна опция Освобождения от налогов, включенная в подменю Settings - Taxes, вы можете ввести действительный VAT-код, чтобы установить режим освобождения от налогов для вашего аккаунта.
   • Введите детали платежа: номер кредитной карты, срок ее действия и т.д. - для оплаты кредитными карточками; адреса, по которым будут направлены счета - для оплаты чеками.
   • Введите логин и пароль для этого аккаунта.
   • Выберите тип домена, который вы хотите добавить во время регистрации (или регистрируйтесь без домена).
   • Согласитесь с оплатой, если таковая предусмотрена и завершите создание аккаунта.

   После прохождения этапов Мастера регистрации, аккаунт будет либо создан, либо готов к активации.

Регистрация пользователей "извне"

Чтобы разрешить пользователям регистрироваться непосредственно с вашего сайта, вместо входа на вашу стартовую страницу в H-Sphere, вам следует разместить на ней ссылки для регистрации.

Чтобы разрешить пользователям регистрироваться "извне", убедитесь, что:
- план доступен для регистрации;
- к плану есть полный доступ.

Чтобы выяснить, какой URL запускает Мастер по регистрации для отдельного плана:

1. Перейдите к списку планов в меню Plans -> Manage.
2. Внизу страницы нажмите Signup Links, после этого появится список ссылок, с помощью которых можно начинать регистрацию "извне".
   Примечание: чтобы отыскать ссылку для конкретного плана, нажмите на иконку "лупа" слева от названия плана и скопируйте ее из адресной строки.
3. Как только у вас будут ссылки регистрации для планов, опубликуйте их на вашем сайте и позвольте пользователям переходить непосредственно к Мастеру по регистрации для выбранного плана.

В случае возникновения ошибок в процессе регистрации пользователя, H-Sphere помещает аккаунт в отдел модерации. Читайте об ошибках при регистрации в руководстве по Модерации аккаунтов.

Модерация регистраций пользователей

Подлежат модерации следующие регистрации:

• Оплаченные чеком регистрации: независимо от Допуска к регистрации или каких-либо других настроек
• Оплаченные online-платежами регистрации: с помощью систем WorldPay, PayPal, 2CheckOut и GestPay, в зависимости от настроек, заданных в Допуске к регистрации
• Оплаченные кредитной картой регистрации модерируются, если в меню Settings -> Payment Settings -> Merchant Gateway включена опция Модерированные регистрации, оплаченные кредитной картой. Если она отключена, модерация аккаунта происходит на основе правил Допуска к регистрации
• Неудавшиеся регистрации, вернувшиеся уведомлениями об ошибках:
  • Регистрации, у которых были системные ошибки в H-Sphere. Такие аккаунты будут помещены в стандартную секцию по Модерации регистраций и вы сможете активировать аккаунт после устранения проблемы.
  • Регистрации, оплаченные кредитной картой, у которых были ошибки в процессинговых центрах. Такие аккаунты помещаются в секцию "Регистрация не прошла по неизвестной причине" в подменю Модерированные регистрации.
    
    Чтобы просмотреть отчет об ошибке, прейдите к Reports -> Charge Log и из выпадающего меню выберите Failed transaction result.
  • Регистрации, неудавшиеся из-за других технических проблем.
• Тестовые регистрации модерируются, если Допуск к регистрации в меню Settings настроен на направление тестовых регистраций на модерацию.

Даже если регистрация не удается, пользователь все еще может завершить процедуру регистрации. Потенциальный клиент получает уведомление о временных проблемах, а запрос на регистрацию попадает в секцию модерации.

Уведомления по электронной почте

В случае модерации владельцы аккаунтов получают два уведомления по электронной почте:

1. Первое уведомление отправляется в конце регистрации и констатирует, что аккаунт будет вскоре активирован.
2. Второе отправляется при активации, уведомляющей о том, что аккаунт зарегистрирован и пользователь имеет к нему доступ.

Активация или отклонение запросов на регистрацию

Чтобы разрешить или отклонить активирование аккаунта:

1. Выберите Moderate в меню Signup. Список аккаунтов, ожидающих модерацию, выглядит так:



2. Кликните на имени аккаунта и тщательно проверьте данные клиента, указанные при регистрации.
3. Прокрутите страницу вниз к разделу Moderation actions и кликнтите Create или Delete внизу страницы:

Если вы удалите аккаунт, его уже нельзя будет восстановить. В некоторых случаях аккаунты не активируются, даже после нажатия Create, в таком случае система отобразит причину почему так произошло.

Изменение данных модерированных аккаунтов

Как только аккаунт попадает в секцию Moderate, вы можете изменить его детали пока он не заведен, включая:

• Контактную информацию: нажмите на кнопку Edit в разделе Contact Info.
• Биллинговую информацию: нажмите на кнопку Edit в разделе Billing Info.
• Доменное имя: нажмите на кнопку Edit в разделе Other Signup Information.
• Пароль к контрольной панели: нажмите на кнопку Change в разделе Other Signup Information.
• Хостинг-план в группе совместимых планов:
  1. Прокрутите страницу к разделу Plan name and billing period.

  

  2. Кликните на иконку Edit рядом с названием плана и появятся следующие страницы:

  

  3. Из выпадающего меню выберите новый план и кликните Save.
  4. На появившейся странице выберите новый биллинговый период для этого плана и нажмите Save.
  5. Убедитесь в том, что вы нажали кнопку Save, чтобы изменения сохранились.

Модерирование регистраций, оплаченных кредитной картой

В связи с тем, что участились попытки использования украденных кредитных карт, онлайновые процессинговые центры могут заблокировать или закрыть ваш аккаунт. Чтобы предотвратить это вы,  перед тем как позволить создать аккаунт и вычесть плату за регистрацию, можете переключиться на режим модерирования регистрации, оплаченной кредитной картой и проверить реквизиты каждой кредитной карты, включая ее аутентичность, адресную информацию и другие детали.

Чтобы включить модерирование регистраций, оплаченных кредитной картой, выберите Merchant Gateway в меню Settings -> Payment Settings. На появившейся странице включите Moderated CC signup:

Настройки допуска к регистрации

Создание правил модерации

После настройки эта утилита определяет будет ли новый аккаунт создан сразу или будет помещен в список ожидания на страницу SIGNUP->Moderate с соответствующими комментариями/предупреждениями.

Чтобы сформировать правила модерации, выполните следующее:

1. Выберите SignupGuard в меню Settings.



2. На появившейся странице выберите какие аккаунты будут размещены в списке ожидания модерации и нажмите Submit.
   
   • Human Checker: включите систему, которая установит кем совершена регистрация -  человеком или роботом.
     Во время регистрации пользователю необходимо будет ввести код проверки:

     

   • Max Amount: - аккаунты будут модерированы, если общая стоимость для такой регистрации больше этой суммы.
     
     
3. Отправьте запрос, нажав Submit Query.

Настройка "черного" списка для допуска к регистрации

Вы можете занести аккаунты в "черный" список по определенным параметрам: название акаунта, электронный адрес, домены, IP-адреса, страны и т.д.., то есть  в соответствии с категориями, которые включены в раздел BlackLists на странице Signup Guard. Аккаунты, обладающие параметрами, указанными в этих "черных" списках будут модерированы после регистрации.

Чтобы сформировать "черные" списки:

1. На странице допуска к регистрации, Signup Guard, в разделе Black Lists выберите параметры (например, Countries), которые будут отслеживаться во время регистрации.
2. На появившейся странице введите список параметров через точку с запятой (;), запятую (,) или с новой строки:

   

   В вышеприведенном примере все аккаунты из стран, указанных в "черном" списке (Афганистан, Ирак, Ливия) будут автоматически перемещены в секцию ожидания модерации после их регистрации.

   Примечание: вы не можете установить диапазон IP-адресов или использовать шаблоны (маски) для имен!

3. Нажмите Submit Query.

С этого момента не забывайте регулярно проверять список аккаунтов, ожидающих модерацию. Он доступен на страницах SIGNUP -> Moderate.

Примечание: Доступ к регистрации никогда не отклонит регистрацию, наоборот, все сомнительные регистрации будут помещены в список ожидания модерации на странице SIGNUP->Moderate.

Коды стран для "черного" списка в Допуске к планам

Ниже приведен перечень кодов стран для "черного" списка в Допуске к планам:

Просмотр информации, указанной при регистрации

Регистрация IP-адресов

Для предотвращения использования поддельных кредитных карт, сверьте IP-адрес компьютера с IP-адресом страны в биллинговой информации. Чтобы просмотреть регистрационный IP-адрес:

1. Перейдите к опции Moderate в меню SIGNUP.
2. Кликните на аккаунт, чтобы просмотреть информацию о нем.
   В разделе Other signup information запись в таблице REMOTE_ADDR показывает регистрационный IP этого аккаунта:

Примечание: раздел Other signup information также отображает информацию о счетах по регистрациям доменов и о владельце. Вы можете изменить его перед созданием аккаунта.

Статистика регистраций

Статистика регистрации включает в себя данные аккаунтов, созданных и удаленных каждым администратором. Регистрации, произведенные "извне", не включаются в статистику, их можно просмотреть в Отчетах по регистрациям.

Чтобы просмотреть статистику регистраций:

1. Выберите Stats в меню Signup. Появится следующая страница:



2. Кликните на выделенный номер в колонке Live accounts для отображения деталей этих аккаунтов.
3. Нажмите на подчеркнутые заголовки колонок для сортировки записей.

Ссылка Export, расположенная под таблицей, позволит вам сохранять табличные данные в формате *.csv, поддерживаемом многочисленными электронными таблицами и программами баз данных. Запятые служат разделителями.

Тестовый хостинг

Знакомство с тестовым хостингом

Тестовая регистрация дает возможность пользователям бесплатно регистрироваться и оценивать полнофункциональность аккаунта за определенное количество дней (тестовый период), если они примут решение продолжать пользоваться вашими хостинг-услугами. Тестовая регистрация может быть включена в любом платном плане. По истечении испытательного периода тестовый аккаунт автоматически блокируется.

Чтобы в дальнейшем продолжать пользоваться хостинг-услугами вашей компании, владельцу тестового аккаунта нужно перейти на платную основу. Если владелец тестового аккаунта  решает рассчитываться за услуги чеком до момента блокировки своего тестового аккаунта, разблокируйте его аккаунт, потому что он, в отличие от аккаунтов, оплаченных кредитной картой, автоматически не разблокируется.

Важно: если пользователь во время тестового периода введет данные действительной кредитной карты, с него незамедлительно будут сняты средства.

Управление тестовыми аккаунтами

Вы можете настроить систему на автоматическое:
      - предупреждение владельцев тестовых аккаунтов об окончании тестового периода и последующей блокировке;
      - предупреждение владельцев заблокированных тестовых аккаунтов о возможном удалении аккаунта;
      - удаление заблокированного тестового аккаунта.

Чтобы включить какую-либо из вышеперечисленных опций:

1. Перейдите к Settings -> Managing Trials.
2. Отметьте соответствующую опцию:

3. Задайте временные рамки опции.
4. Нажмите Save.

Чтобы отредактировать соответствующее предупреждение/уведомление:

1. Нажмите на иконку Edit рядом с окошком для отметки.
2. Следуйте инструкциям по редактированию сообщений для пользователей.

Включение тестовой регистрации

Чтобы сделать доступной услугу тестового хостинга для отдельного плана, выполните следующее:

1. Выберите функцию Manage в меню Plans и нажмите на названии плана, чтобы начать работу Мастера по редактированию плана:

   

2. Прокрутите появившуюся страницу до последней секции и выберите тип биллинга Trial.
3. В поле Duration введите количество дней тестового периода. Если вы оставите поле незаполненным, там появится значение "ноль" и все тестовые регистрации будут  моментально отключены сразу после регистрации. Обычно тестовый период длится не более одного месяца.
4. В поле Credit Limit введите максимальную сумму негативного баланса, позволенного пользователю на тестовом периоде. Тестовый кредитный лимит - это максимальная сумма кредита, которую может использовать пользователь тестового периода до приобретения платных ресурсов. Если вы оставите поле незаполненным, тестовому кредитному лимиту присвоится нулевое значение и пользователи смогут получить только бесплатные ресурсы. Для тестовых периодов, длительностью не более одного месяца, эту сумму обычно устанавливают чуть большей, чем сумма оплаты за первоначальную регистрацию плюс абонплата одного платного периода, чтобы не допустить бесплатного использования дополнительных ресурсов. Если вы установите более высокое значение тестового кредита, пользователи смогут приобрести больше ресурсов, чем предложено им с планом стандартной конфигурации. Для тестового периода, длительностью более одного месяца, вам необходимо установить более высокий кредитный лимит,  чтобы  быть уверенным в том, что на балансе тестовых аккаунтов достаточно средств для оплаты последующих периодических платежей.
5. Опуститесь вниз формы. Отметьте Don't change resources prices и кликните Next.

Группирование тестовых планов

Чтобы обеспечить корректный переход с одного плана на другой, вам следует всегда группировать планы по их совместимости, следовательно, планы с одинаковыми  установками будут принадлежать одной группе. Не стоит группировать различные по свойствам планы (например, планы на Windows и Linux хостинг-платформах), так как это может привести к неожиданным последствиям. Распространенная ошибка - создание для Unix и Win2000 тестовых планов и размещение их в отдельной группе для тестовых планов. С одной стороны, это не позволит  пользователям на тестовом периоде переключаться на платные планы, так как они относятся к различным группам. С другой стороны, при переключении с тестового Win2000 на тестовый Unix, пользователь потеряет установки, недоступные в Unix-планах, такие как сервисы ASP и ODBC.