Главная » FAQ и документация » Общие вопросы RU UA EN
 
 
 
 
регистрация   забыли пароль?

Общие вопросы

Список общих понятий и их трактовка.


СПИСОК ВОПРОСОВ:
  1. Откуда скачать Backup базы данных?
  2. Как восстановить файлы на сервере?
  3. Как я могу заказать домен на сайте UKRHOSTING?
  4. Что такое веб-ресурс (веб-сайт)?
  5. Что такое веб-хостинг?
  6. Что такое хостинг-провайдер?
  7. Почему лучше не пользоваться услугами бесплатных (free) хостинг-серверов?
  8. Что я выиграю, приобретая услуги UKRHOSTING?
  9. Как я могу оплачивать ваши услуги?
  10. Предоставляете ли вы услуги по доступу к сети Интернет?
  11. На сайте вы говорите про сервисы электронной почты. О чем идет речь?
  12. Я написал письмо в службу техподдержки. Когда я получу ответ?
  13. Что такое скриншот и как его сделать?
  14. Служба техподдержки попросила меня прислать результаты трассировки и пинга. Как это сделать?
  15. Что такое PHP?
  16. Что такое SSH?
  17. Как попасть в раздел "Наши клиенты"?
  18. Где можно посмотреть сколько места занимает мой сайт?

ОТВЕТЫ:

1. Откуда скачать Backup базы данных?

Раз в несколько дней система в автоматическом режиме делает бекап базы данных. Чтоб скачать бекап, воспользуйтесь пунктом меню "Резервное копирование", который находится у вас в аккаунте.

2. Как восстановить файлы на сервере?

С помощью Bacula, программы для резервного копирования, архивирования и восстановления вы сможете найти / восстановить / сохранить потерянные или повреждённые файлы и базы данных.

Эти функции доступны из учетной записи:

А также из панели управления хостингом, H-Sphere:

Если вы хотите восстановить файлы, выберите в меню Bacula4Hosters Restore пункт Web Files, установите в календаре период, за который необходимо восстановить данные, отметьте нужные файлы (при необходимости вы можете выделить их все) и нажмите на кнопку Restore Hosting Files.

Если вы хотите восстановить базы данных MySQL или PostgreSQL, в меню Bacula4Hosters Restore выберите соответствующую БД, установите в календаре период, за который необходимо восстановить данные, отметьте нужные таблицы (при необходимости вы можете выделить их все) и нажмите на кнопку Restore MySQLTables.

3. Как я могу заказать домен на сайте UKRHOSTING?

Заказать домен на нашем сайте вы можете с помощью поля "Проверка домена".

Введите желаемое доменное имя в поле "Домен" и выберите доменную зону, затем нажмите "ОК".

Далее проводится проверка на доступность выбранного доменного имени

Галочка напротив домена указывает на то, что он свободен, и вы можете его зарегестрировать.

Далее, для оформления заказа, вам предстоит либо войти в ваш уже существующий аккаунт, чтобы добавить заказ, либо зарегестрироваться. Доступны такие варианты:

  • если вы уже имеете аккаунт на UKRHOSTING

  • если вы хотите приобрести не только домен, но и хостинг: выбираете желаемый хостинг-план, нажимаете "Подтвердить заказ" и переходите на форму регистрации нового пользователя

  • если вы хотите размещать домен без хостинга (размещение на сервисе бесплатной парковки, или же у вас есть свой хостинг), тут вы также переходите на форму регистрации

4. Что такое веб-ресурс (веб-сайт)?

Веб-ресурс (веб-сайт) - это страница или набор страниц, размещенных в сети Интернет, которые могут включать как текстовую и графическую информацию, так и мультимедиа-компоненты (видео, музыку и т.д.).

Страницы веб-сайта могут быть как статическими (plain-HTML), так и динамическими. Например, они могут генерироваться на сервере гипертекстовым препроцессором с использованием информации с таблиц базы данных или включать в себя информацию, которую выдает CGI-скрипт.

С понятием веб-сайта тесно связано понятие доменного имени, определяющее уникальный адрес, который используется для того, чтобы найти веб-ресурс в сети Интернет.

5. Что такое веб-хостинг?

Веб-хостинг - это услуга по размещению веб-ресурса (сайта) в сети Интернет и оказанию сопутствующих сервисов (поддержка DNS, ftp-/mail-серверов и т.д.).

Глобальная сеть Интернет именно благодаря тому, что охватывает почти весь мир и продолжает занимать в жизни людей все более значимое место, становится одним из самых перспективных направлений распространения информации и размещения рекламных публикаций.

Разместив свой сайт в сети Интернет, вы делаете информацию своего веб-ресурса доступной для всех посетителей, пользователей сети Интернет 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году.

6. Что такое хостинг-провайдер?

Для того, чтобы разместить ресурс в сети, необходим сервер с постоянным подключением к Интернету. В связи с этим услуги веб-хостинга чаще всего предоставляют фирмы - интернет-провайдеры, которые занимаются непосредственной организацией интернет-связи. В большинстве случаев это приводит к ухудшению качества хостинг-услуг.

Поэтому пользователи, которые ориентируются на получение качественных сервисов и своевременной технической поддержки, чаще всего для размещения своих ресурсов в сети Интернет пользуются услугами специализированных хостинг-провайдеров. Хостинг-провайдер полностью берет на себя организацию технической поддержки, связанной с работой сервера в сети через интернет-провайдера, и, кроме того, предоставляет большой набор сопутствующих услуг, реализовать которые интернет-провайдеру достаточно сложно.

7. Почему лучше не пользоваться услугами бесплатных (free) хостинг-серверов?

Размещение серьезного веб-ресурса в сети с помощью бесплатного хостинга считается плохим тоном.

Дело в том, что не получая оплаты непосредственно за хостинг, free-хостинг-компания ищет другие пути получения прибыли. Например, от рекламы на страницах, размещенных в сети с помощью ее ресурсов. В большинстве своем, реклама представляет собой автоматически вставляемые баннеры, которые не только могут портить дизайн ресурса и нарушать целостность его восприятия, но и увеличивают время загрузки страницы пользователем.

Если такая компания и предоставляет услуги по регистрации доменных имен, то чаще всего домен регистрируется не на владельца ресурса, а на free-хостинг-компанию. Такая политика позволяет ей диктовать свои условия владельцам ресурсов - они никогда не смогут перейти к другой хостинг-компании, не потеряв доменное имя, по которому ресурс находят пользователи, поисковые системы, каталоги ресурсов и т.д. В ряде случаев - это довольно ощутимая потеря, особенно если ресурс раскручен в сети и имеет успех среди пользователей.

8. Что я выиграю, приобретая услуги UKRHOSTING?

Вы получите качественный веб-хостинг по приемлимым ценам и сделаете свой сайт доступным для посетителей 24 часа в день 7 дней в неделю независимо от наличия и качества интернет-соединения у вас лично (наши серверы расположены в Украине, Германии, Великобритании и США, и обслуживаются ведущими провайдерами высококачественной широкодиапазонной связи).

У вас будет возможность использовать в своих веб-проектах SSI, PHP 5.3, CGI-скрипты (вам будет предоставлена собственная CGI-BIN-директория), СУБД MySQL, регистрировать новые доменные имена, легко администрировать свои домены, пользоваться электронной почтой и управлять всеми доступными ресурсами вашего аккаунта через веб-интерфейс Панели управления и многое другое!

9. Как я могу оплачивать ваши услуги?

Вы можете оплачивать услуги UKRHOSTING следующими способами:

  • прямой банковский перевод (наличными или безналичными) на расчетный счет;
  • пластиковые (платежные) карты Visa/Master Card, счет LiqPay;
  • через шлюз Money.UA (WebMoney — WMZ, WMR, WMU, Yandex.Деньги, карты НСМЭП);
  • наличные в кассе офиса города Львова.

Внимание! Электронные способы оплаты услуг доступны только в том случае, если сумма заказа не меньше чем 2 у.е.

Подробную информацию вы найдете на странице ОПЛАТА УСЛУГ.

10. Предоставляете ли вы услуги по доступу к сети Интернет?

Нет. Мы специализируемся только на предоставлении услуг веб-хостинга - размещения ресурсов в сети Интернет. Для того, чтобы воспользоваться нашими услугами вы должны самостоятельно обеспечить доступ к сети Интернет. Обычно такие услуги предоставляют фирмы - интернет-провайдеры.

11. На сайте вы говорите про сервисы электронной почты. О чем идет речь?

После покупки любого из наших хостинг-планов вы получаете доступ к собственному виртуальному mail-серверу. С помощью Панели управления ресурсами вы сможете создавать и управлять почтовыми ящиками, алиасами почтовых ящиков, перенаправлением почты, автоответчиками, списками рассылки.

Количество доступных сервисов в разных хостинг-планах отличается. Вы можете сравнить доступные сервисы всех наших хостинг-планов на этой странице.

Ответы на другие вопросы относительно почтовых услуг вы можете найти в соответствующем FAQ.

12. Я написал письмо в службу техподдержки. Когда я получу ответ?

Сотрудники службы техподдержки обязательно предоставят исчерпывающий ответ на ваш запрос в течении нескольких часов, по мере поступления запросов.

Задержка ответа может быть вызвана одной из следующих причин:

  1. Некорректное описание проблемы, вследствие чего письмо не является информативным. К примеру, проблема описана следующим образом: “У меня ничего/всё не работает”, “Не открывается картинка”, “Не ходит почта”.
  2. Для ответа на ваш запрос необходимо провести тщательное исследование проблемы, на что может понадобится несколько больше времени.

13. Что такое скриншот и как его сделать?

Скриншот (screenshot) - снимок экрана, картинка, которая точно отображает то, что показывает ваш монитор в конкретный момент времени. Скриншоты показывают абсолютно все, что вы видите сами - курсор, все открытые окна в том порядке, как они расположены на экране.

Снятие скриншотов - важная часть работы. Скриншоты экрана очень полезны для службы поддержки, потому что они с точностью отображают все, что видит пользователь - сообщения об ошибках, используемые программы, даже дают представление о предыдущих действиях пользователя.

Для того, чтобы делать скриншоты, существуют специальные программы, но можно создавать их и с помощью программ, размещенных практически на каждом компьютере.

Как снять скриншот (screenshot). Порядок действий:

  1. Нажмите одновременно клавишы Alt и Printscreen (верхний правый угол клавиатуры) - и в память компьютера будет занесен скриншот - картинка текущего состояния экрана, вернее картинка текущего активного онка.
  2. Откройте встроенный графический редактор Paint (или любой другой).
  3. Выберите в верхнем меню "Правка" (Edit) пункт "Вставить" (Paste).
  4. Сохраните файл, выбрав в меню "Файл" (File) пункт "Сохранить" как (Save as). Выберите тип файла при сохранении *.JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE, *.JFIF).
  5. Все, скриншот готов!

Созданные таким образом скриншоты присылайте на адрес службы техподдержки.

14. Служба техподдержки попросила меня прислать результаты трассировки и пинга. Как это сделать?

В процессе решения некоторых проблем специалисты службы техподдержки могут попросить вас прислать результаты команд tracert (трассировка маршрута) и/или ping к какому-либо сайту. Чтобы  это сделать, нужно воспроизвести следующие действия:

  1. Выберите в меню "Пуск" пункт "Выполнить".
  2. В открывшемся маленьком окошке наберите команду cmd и нажмите кнопку OK.
  3. В открывшемся окне терминала последовательно наберите следующие команды (после ввода каждой из них нажмите клавишу Enter): tracert имя_сайта и/или ping имя_сайта . Результатом работы каждой из этих команд будет несколько строчек в окне терминала.

  4. Кликните правой клавишей мыши по заголовку окна, в контекстном меню выберите пункт «Изменить/Выделить все» и нажмите клавишу Enter. Содержимое окна терминала будет скопировано в буфер обмена.
  5. Вставьте содержимое буфера в письмо и пришлите его в службу техподдержки.

15. Что такое PHP?

PHP или Hypertext Preprocessor - один из мощнейших языков программирования для создания динамических страниц. Его инструкции встраиваются непосредственно в текст страниц. PHP на настоящий момент - одно из самых популярных средств создания динамических сайтов и веб-приложений.

16. Что такое SSH?

SSH - это программа для удаленного доступа к другому компьютеру через сеть; удаленного исполнения команд, например управления сайтом; выгрузки и копирования файлов между компьютерами и т.д.

"SSH" расшифровывается как "Secure Shell". SSH обеспечивает надежную авторизацию и безопасную передачу данных по открытым каналам связи.

SSH предназначена для замены программ rlogin, rsh, rcp и telnet.
При использовании этих программ есть две проблемы, связанные с безопасностью. Во-первых, все данные передаются по сети в открытом виде, так что кто угодно, имеющий физический доступ к этой сети (попросту компьютер, подключенный к ней) может эти данные перехватить. Причем открытым текстом передаются и пароли. Во-вторых, авторизация на основе паролей (telnet и ftp) и IP-адресов (rlogin) является крайне слабой.

SSH решает обе эти проблемы. Даже при минимальной установке, безо всякой настройки, когда для входа на другой компьютер надо вводить пароль, этот пароль передается по сети уже зашифрованным и не может быть перехвачен.

17. Как попасть в раздел "Наши клиенты"?

Если вы пользуетесь нашими хостинг-услугами, а информации о вашем сайте нет в разделе "Наши клиенты", пришлите адрес сайта (URL), его краткое описание (до 200 символов) на двух языках (русский, украинский) и логотип (80*80px, .jpeg/.gif) и мы сразу же добавим ваш сайт в этот раздел!

18. Где можно посмотреть сколько места занимает мой сайт?

Общее место на диске, занимаемое сайтом, можно посмотреть в панели управления хостингом следующим образом:

  1. войдите в хостинг-панель, в разделе Инструменты нажмите на иконку Менеджер файлов

  2. выберите интересующий вас домен и кликните на его папке, после этого в крайнем левом углу нажмите на иконку "папка" для просмотра деталей содержимого папки домена

  3. в открывшемся справа окне View folder details будет значение Size и его показатель.

ПРОВЕРКА ДОМЕНА

домен:
 
зона: OK

РЕГИСТРАНТ ДОМЕНА

 
OK

НОВОСТИ

RSS
Увеличение цен на украинские домены
С 30.04.2016. ...»
30/04/2016
Внимание! График работы техподдержки
Выходные: 01-04 мая и 09-11 мая ...»
27/04/2015
На сайте установлен реальный курс доллара
...»
17/04/2015
Увеличение стоимости хостинга
для услуг виртуального хостинга на серверах, находящихся за пределами Украины ...»
30/03/2015
Повышение цен на украинские домены
С 01.04.15 повышение цен на доменные имена ...»
13/03/2015
Внимание! Домены с контактами в Крыму
Международные домены, имеющие в контактах крымский адрес, будут заблокированы ...»
05/03/2015

НАШИ КЛИЕНТЫ


piramida-cafe.com.ua

oksana-mukha.ua

dan.lviv.ua

irynabilyk.com
© 2002 – 2017 ukrhosting.com
HOSTOBZOR.ru Credit card purchases will be sold by
2Checkout.com,Inc. - Ohio, U.S.A.
Services provided by UKRHOSTING
Ukrhosting accepts credit card payments via 2CheckOut

Главная страницаПоддержкаКонтактыФорум
Карта сайтаАрхив документовАрхив новостей