Главная » FAQ и документация » Хостинг-услуги RU UA EN
 
 
 
 
регистрация   забыли пароль?

Хостинг-услуги

Все про наши хостинг-услуги.


СПИСОК ВОПРОСОВ:
  1. У меня на балансе есть деньги, как мне продлить хостинг?
  2. Откуда скачать Backup базы данных?
  3. Как восстановить файлы на сервере?
  4. Могу ли я разместить в своем аккаунте больше доменов, чем указано в условиях тарифного плана?
  5. Как проверить файлы из аккаунта на наличие вирусов / вредоносного софта?
  6. Что такое Облачный сервер (Cloud Server)?
  7. Кому выгодно пользоваться услугой VPS/VDS хостинга?
  8. Как заказать облачный виртуальный сервер?
  9. Как оплатить заказ облачного виртуального сервера?
  10. Под управлением какой операционной системы работают ваши серверы? Какое программное обеспечение установлено на них?
  11. Что такое Панель управления H-Sphere? Как с ней работать?
  12. Я забыл пароль доступа к своему аккаунту Панели управления. Что мне делать?
  13. Можно ли изменить имя пользователя?
  14. Возможно ли изменить стандартный набор услуг, которые включенны в тарифный план, перейти на другой хостинг-план или изменить биллинговий период?
  15. Каким образом загружать свои файлы на сервер UKRHOSTING?
  16. Что такое SiteStudio? Что нужно знать и уметь для того, чтобы сделать свой сайт в SiteStudio?
  17. Как редактировать файлы в Менеджере файлов?
  18. Есть ли на сервере Cron Tab и как его настроить?
  19. Как узнать текущие установки PHP?
  20. Предоставляет ли UKRHOSTING Shell-доступ к серверу, в том числе SSH?
  21. Будет ли мой сайт доступен по адресу с www и без www?
  22. Можно ли сделать так, чтобы после того как посетитель наберет адрес www.domen.com или domen.com, он в обоих случаях видел адрес www.domen.com?
  23. Поддерживают ли ваши тарифные планы CGI?
  24. Я хочу, чтобы мой сайт был на моём сервере с адресом 123.45.67.89, а почта осталась на вашем почтовом сервере. Что для этого нужно сделать?
  25. Могу ли я загрузить архив на сервер и разархивировать его содержимое там?
  26. Как включить поддержку WAP для моего сайта?
  27. Как изменить контактный e-mail на который приходят уведомления о состоянии моего лицевого счета, новости UKRHOSTING и т.п.?
  28. Какой полный путь к моему домашнему каталогу (home directory)?
  29. Вместо своего сайта я вижу ошибку 500 Internal Server Error. Что это означает?
  30. Можно ли запустить Демон (Daemon)?
  31. Установлен ли на ваших серверах Image Magick?
  32. Где можно посмотреть сколько места занимает мой сайт?

ОТВЕТЫ:

1. У меня на балансе есть деньги, как мне продлить хостинг?

При наличии достаточной суммы на балансе средства за хостинг спишутся автоматически в день окончания биллингового периода.

Обратите внимание, что подарочные домены при таком способе продления хостинга автоматически не продлеваются. Обратитесь в службу поддержки для продления таких доменов.

Как самостоятельно корректно продлить подарочный домен описано здесь.

2. Откуда скачать Backup базы данных?

Раз в несколько дней система в автоматическом режиме делает бекап базы данных. Чтоб скачать бекап, воспользуйтесь пунктом меню "Резервное копирование", который находится у вас в аккаунте.

3. Как восстановить файлы на сервере?

С помощью Bacula, программы для резервного копирования, архивирования и восстановления вы сможете найти / восстановить / сохранить потерянные или повреждённые файлы и базы данных.

Эти функции доступны из учетной записи:

А также из панели управления хостингом, H-Sphere:

Если вы хотите восстановить файлы, выберите в меню Bacula4Hosters Restore пункт Web Files, установите в календаре период, за который необходимо восстановить данные, отметьте нужные файлы (при необходимости вы можете выделить их все) и нажмите на кнопку Restore Hosting Files.

Если вы хотите восстановить базы данных MySQL или PostgreSQL, в меню Bacula4Hosters Restore выберите соответствующую БД, установите в календаре период, за который необходимо восстановить данные, отметьте нужные таблицы (при необходимости вы можете выделить их все) и нажмите на кнопку Restore MySQLTables.

4. Могу ли я разместить в своем аккаунте больше доменов, чем указано в условиях тарифного плана?

Можете. Но каждый дополнительный домен требует оплаты в размере 6 у.е. за год (помимо годовой стоимости) для аккаунтов, биллинговый период которых - 1 год, и 4.28 у.е. для полугодовых аккаунтов.

5. Как проверить файлы из аккаунта на наличие вирусов / вредоносного софта?

Для проверки аккаунта на наличие вирусов / вредоносного софта воспользуйтесь пунктом меню "Проверка на вирусы".

Время обработки запроса - от нескольких часов до одного дня в зависимости от нагрузки на сервер и количества запросов. Результаты вы сможете найти в архиве запросов, а также, вам будет направлена копия на контактный e-mail.

6. Что такое Облачный сервер (Cloud Server)?

Облачный сервер (Cloud Server) - это сервер, предоставляющий возможность в любой момент увеличить его мощность, если в процессе развития проект требует больше ресурсов.

Главное преимущество cloud-хостнга - плата за реально использованный объем ресурсов.

7. Кому выгодно пользоваться услугой VPS/VDS хостинга?

Потенциальные потребители услуг облачного хостинга - владельцы часто посещаемых веб-ресурсов.

Свойства облачного хостинга позволяют не платить за время простоя сайта, а в пик посещаемости увеличивать ресурсы для быстродействия их работы.

8. Как заказать облачный виртуальный сервер?

Заказать облачный виртуальный сервер можно с нашего сайта. Этапы заказа:

  1. Двигая ползунок по линейке, выберите нужное изначально количество ресурсов, при этом изменение мощности и цены ресурсов будут отображаться в окошках, справа от линейки.
  2. Выберите панель управления хостингом.
  3. Включите/оставьте выключенной опцию, отвечающую за возможность резервного копирования.
  4. Укажите количество IP-адресов, которые бы вам хотелось закрепить за вашим VPS-сервером.
  5. Укажите название сервера и имя хоста.

  6. Из предложенных вариантов выберите расположение облака и операционную систему, которая будет установлена на вашем сервере.
  7. В нижней части страницы вам следует выбрать период, на который вы заказываете услугу.

9. Как оплатить заказ облачного виртуального сервера?

Для оплаты услуг UKRHOSTING используйте любой удобный для вас способ:

  • прямой банковский перевод (наличными или безналичными) на расчетный счет
  • пластиковые (платежные) карты Visa/Master Card
  • наличные в кассе офиса города Львова

Внимание! Электронные способы оплаты услуг доступны только в том случае, если сумма заказа не меньше, чем 2 у.е.

Подробную информацию вы найдете на странице ОПЛАТА УСЛУГ.

10. Под управлением какой операционной системы работают ваши серверы? Какое программное обеспечение установлено на них?

Наши серверы работают под управлением операционных систем CentOS и Windows 2002. CentOS ОС обеспечивает большую стабильность в работе, быстродействие, уровень защиты при использовании меньшего количества системных ресурсов по сравнению с операционной системой Windows, но на ней нет возможности установить специфическое программное обеспечение, которое работает только под Windows.

Под CentOS установлены следующие программные продукты:

DNS: bind;
WEB: apache + много дополнительных функций+PHP4/PHP5;
mail: qmail+vpopmail+ezmlm+autoresponder+sqwebmail;
POP before SMTP;
DBs: MySQL, postgresql;
FTP: proftpd.

Под Windows:

WEB: IIS+ASP+.NET1/3.5.

11. Что такое Панель управления H-Sphere? Как с ней работать?

Серверы UKRHOSTING оснащены Панелью управления H-Sphere, которая позволяет пользователям управлять ресурсами учетной записи через удобный веб-интерфейс.

Это программное обеспечение разрабатывается фирмой Positiv Software.

На сайте разработчика вы можете найти всю полезную информацию о работе H-Sphere на английском языке:

12. Я забыл пароль доступа к своему аккаунту Панели управления. Что мне делать?

Если вы забыли/потеряли пароль доступа к своему аккаунту Панели управления, то существует возможность его напоминания.

На любой странице нашего сайта ukrhosting.com кликните на ссылке “забыли пароль? ” в верхнем левом углу.

Далее система попросит вас ввести логин для доступа к Панели управления или ваш контактный e-mail, подтверждаете ввод. После чего система отправит ваш пароль на адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте Панели управления (контактный e-mail).

Если по каким-либо причинам у вас не получилось напомнить пароль описанным способом – присылайте заявку в службу техподдержки с указанием вашего логина. Письмо должно быть отправлено обязательно с адреса, указанного контактным в Панели управления, так как пароль принадлежит к конфиденциальным данным.

13. Можно ли изменить имя пользователя?

Изменить имя пользователя (username/аккаунт/логин) нельзя.

14. Возможно ли изменить стандартный набор услуг, которые включенны в тарифный план, перейти на другой хостинг-план или изменить биллинговий период?

Если у вас появится необходимость в более широких функциональных возможностях, то в любой момент вы сможете без проблем перейти на другой тарифный план. А неиспользованный остаток уплаченных средств будет зачислен и перенесен на новый аккаунт.

Так же легко можно докупить дополнительные ресурсы к стандартному тарифному плану или изменить биллинговый период. Для этого отправьте запрос в службу техподдержки.

15. Каким образом загружать свои файлы на сервер UKRHOSTING?

Проще всего это делать с помощью программы - FTP-клиента (к примеру Total (Windows) Commander или FAR Manager).

Также у вас есть полный доступ к директории с файлами вашего домена с помощью Менеджера файлов Панели управления H-Sphere.

Детальная информация про адрес FTP-сервера была вам направлена сразу после активизации аккаунта на ваш контактный e-mail. Некоторые данные для FTP-доступа вы можете найти в Панели управления в разделе Домены/Domains.

Это означает, что вы можете закачивать информацию на сервер или изменять данные, когда захотите.

Обратите внимание, что файлы надо загружать в корень одноименной с доменом папки и при этом очень важно перезаписать/удалить дефолтный index.html файл.

Дополнительно см. вопрос "Как настроить FTP-соединение?"

16. Что такое SiteStudio? Что нужно знать и уметь для того, чтобы сделать свой сайт в SiteStudio?

SiteStudio - это программа для создания вашего сайта в режиме онлайн. Она установлена на сервере Укрхостинг и ее могут использовать все наши пользователи независимо от приобретенного хостинг-плана.

Для того, чтобы работать с SiteStudio вам достаточно владеть навыками работы с обычным веб-браузером.

Вы найдете иконку для запуска этой программы в разделе Быстрый доступ/Quick Access.

Для запуска необходимо перейти по линку SiteStudio и нажать на кнопку Launch в строке с тем доменным именем, для которого вы хотите сделать сайт.

Если у вас несколько доменных имен и напротив необходимого вам нет кнопки Launch, это означает, что для этого домена поддержка программы SiteStudio не активизирована. Чтобы ее активизировать, необходимо перейти в раздел Опции веб/Web options и в настройках для выбранного вами домена нажать кнопку OFF в строке Site Studio.

Если у вас возникают вопросы по использованию SiteStudio, обращайтесь в службу техподдержки.

17. Как редактировать файлы в Менеджере файлов?

Для редактирования файлов в Менеджере файлов вам необходимо:

  1. Предоставить права на чтение (read) для всех пользователей (other).
  2. Выбрать файл, который надо отредактировать.
  3. В нижней панели (меню) правого окна выбрать функцию edit (если она доступна) или view.
  4. При выборе edit вы сразу попадаете в окно редактора. При выборе view, в открывшемся окне необходимо подтвердить открытие файла в текстовом режиме (при необходимости).
  5. Для редактирования файла нажимаете на edit.
  6. После внесения всех изменений сохраняете их (save) и закрываете окно (close).

18. Есть ли на сервере Cron Tab и как его настроить?

Да, все тарифные хостинг-планы на Unix-платформе включают поддержку Cron Tab.

Чтобы настроить Cron Tab:

  1. Выберите в вашем аккаунте Панели управления меню "FTP Manager", активизируйте (переключением в состояние ON) Cron Tab.
  2. Отредактируйте его, кликнув на иконку Edit.
  3. Опишите, в какое время должен исполняться скрипт.
  4. Пропишите e-mail, на который будет приходить сообщение, о том, что Cron сработал.

К примеру, каждые 10 минут.

Minute Hour Day of month Month Day of week
*/10   *          *     *         *  

В графе "Command" укажите скрипт как А В, где А - путь к исполняемой программе, В - скрипт, который должен быть доступен по http-протоколу.

Пример: /usr/bin/lynx -dump http://www.your_domain.ua/your_script.php

Путь к php-интерпретатору: /hsphere/shared/php5/bin/php-cli верися 5.3.X или /hsphere/shared/php4/bin/php-cli версия 4.4.X

Обратите внимание, что адрес для отчетов должен обязательно обслуживаться у нас.

19. Как узнать текущие установки PHP?

Для этого создайте в директории любого сайта, который размещён на одном из серверов UKRHOSTING файл info.php со следующим содержанием: < ?php phpinfo(); ? >

Также установки PHP на наших серверах по умолчанию вы можете посмотреть в разделе Техническая информация на нашем сайте.

20. Предоставляет ли UKRHOSTING Shell-доступ к серверу, в том числе SSH?

Мы предоставлем SSH во всех планах на платформе Unix.

Большинство операций вы можете производить через встроенный в Панель управления H-Sphere Менеджер файлов. Если необходимую операцию вы не смогли осуществить через Менеджер файлов - обратитесь с запросом в службу техподдержки.

21. Будет ли мой сайт доступен по адресу с www и без www?

Если ваш сайт размещается на наших серверах, то он будет доступен по обоим адресам - и по www.domen.com, и по domen.com (без www). Это будет один и тот же сайт.

22. Можно ли сделать так, чтобы после того как посетитель наберет адрес www.domen.com или domen.com, он в обоих случаях видел адрес www.domen.com?

Да, можно. Для этого вам необходимо:

  1. Создать доменное имя domen.com.
  2. Зайти в редактирование Веб-сервисов домена domen.com, найти меню Алиас сервера и удалить алиас www.domen.com.
  3. Создать для домена domen.com поддомен www.domen.com.
  4. Зайти в редактирование Веб-сервисов домена domen.com, найти меню Переадресация и прописать постоянное перенаправление http-запросов на www.domen.com (при этом не обращайте внимание на надпись по умолчанию в поле "Переадресовывать с").

23. Поддерживают ли ваши тарифные планы CGI?

Да, все планы включают использование CGI, CGI-BIN.

24. Я хочу, чтобы мой сайт был на моём сервере с адресом 123.45.67.89, а почта осталась на вашем почтовом сервере. Что для этого нужно сделать?

Для этого вам необходимо:

  1. Зайти в меню Домены своего аккаунта Панели управления.
  2. Выбрать необходимый домен, зайти на страницу редактирования его свойств.
  3. Отключить веб-сервисы по умолчанию, кликнув на иконку ON справа от пункта Веб-сервис, при этом ON меняется на OFF.
  4. Зайти в меню Конфигурация DNS, кликнув на иконку Edit, расположенную рядом.
  5. Удалить встроенные A-записи.
  6. Добавить пользовательскую A-запись для домена mydomen.com.ua , кликнув на ссылке Добавить A-запись: - имя -> оставить поле пустым;
    - время существования зоны -> по умолчанию 86400;
    - данные -> указать IP-адрес вашего сервера, куда будут перенаправляться http-запросы.
  7. Добавить пользовательскую A-запись для остальных доменов *.mydomen.com.ua , кликнув на ссылке Добавить A-запись: - имя -> указать *;
    - время существования зоны -> по умолчанию 86400;
    - данные -> указать IP-адрес вашего сервера, куда будут перенаправляться http-запросы.

Пример: для домена mydomen.com.ua перенаправим весь http-трафик на сервер с IP-адресом 123.45.67.89.

Созданная пользовательская А-запись для домена mydomen.com.ua: mydomen.com.ua 86400 IN A 123.45.67.89

Созданная пользовательская А-запись для остальных доменов *.mydomen.com.ua: *.mydomen.com.ua 86400 IN A 123.45.67.89, где:

mydomen.com.ua, *.mydomen.com.ua – имя;
86400 - время существования зоны;
IN – класс;
A – тип записи;
123.45.67.89 – данные.

25. Могу ли я загрузить архив на сервер и разархивировать его содержимое там?

Да, можете. В вашем аккаунте Панели управления есть опция Менеджер файлов, кликните на соответствующей иконке, чтобы войти в Менеджер файлов.

Загрузка файла на сервер. В открывшемся окне Менеджера файлов кликните на кнопку Upload, выберите на своем компьютере архив и загрузите его.

Разархивирование. В файл-менеджере найдите необходимый файл и кликните на него. Если данный архив поддерживается Менеджером файлов, то в открывшемся справа окне вы найдете рядом с полем Decompress кнопку Uncompress. Кликните на нее. Содержимое архива разархивируется в каталог, где находился архив.

26. Как включить поддержку WAP для моего сайта?

  1. Зайдите в свой аккаунт в Панели управления.
  2. Откройте окно редактирования Веб-сервисов для домена, в котором необходимо включить поддержку WAP.
  3. Найдите строку Тип MIME (Mime Types).
  4. Кликните на кнопку Добавить Тип MIME (Add mime type).
  5. Укажите .wml как расширение файла и text/vnd.wap.wml как тип MIME, кликните на кнопку Да/Yes.
  6. Повторите предыдущие действия для пар .wmlc и application/vnd.wap.wmlc, .wmls и text/vnd.wap.wmlscript, .wmlsc и application/vnd.wap.wmlscriptc.
  7. На странице Веб-сервис найдите строку Индексы директорий. Включите переключатель в этой строке в положение On, если он находится в положении Off. Добавьте index.wml в начале списка индексов директорий.
  8. На странице Веб-сервис нажмите линк Применить в строке Конфигурация сервера.
  9. Подождите 5-10 минут, пока действия вступят в силу.

27. Как изменить контактный e-mail на который приходят уведомления о состоянии моего лицевого счета, новости UKRHOSTING и т.п.?

Изменить контактный e-mail, на который приходят уведомления про окончание биллингового периода и/или срока делегирование доменов, про снятие средств за предоставляемые услуги, а также новости UKRHOSTING, вы можете в Панели управления биллингом и доменами -> раздел "Контакная информация"

и в Панели управления хостингом, H-Sphere -> меню Биллинг -> Биллинговый профайл.

28. Какой полный путь к моему домашнему каталогу (home directory)?

Узнать полный путь к домашнему каталогу (home directory) вы можете в своём аккаунте Панели управления.

  1. Главное Меню->FTP->Менеджер FTP->Домашняя директория:

    /hsphere/local/home/ftp_user.

  2. Главное Меню->Домены->(выбрать домен)->Имя директории HTML:

    /hsphere/local/home/ftp_user/domain_name, где:

    ftp_user - ваш логин к ftp-серверу; domain_name - ваше доменное имя.

Путь к домашнему каталогу для клиентов Windows-хостинга - d:/hshome/ftp_login/

29. Вместо своего сайта я вижу ошибку 500 Internal Server Error. Что это означает?

При обработке запроса на сервере один из его компонентов (например, CGI-программа) выдал аварийный отказ или столкнулся с ошибкой конфигурации. Причиной этого могут быть неправильные инструкции в файле .htaccess, неправильные атрибуты на CGI-скрипте (должны быть 751). Также, это может быть ошибка в скрипте или скрипт использует файлы, размеры которых превышают 2 Gb (например, логи). Кроме того, такую ошибку может вызвать и большое количество одновременных запросов (ддос-атака). Точную причину можно установить, просматривая error.log.

30. Можно ли запустить Демон (Daemon)?

Нет.

31. Установлен ли на ваших серверах Image Magick?

Да, установлен, на всех серверах. Путь к Image Magick следующий: /usr/bin.

32. Где можно посмотреть сколько места занимает мой сайт?

Общее место на диске, занимаемое сайтом, можно посмотреть в панели управления хостингом следующим образом:

  1. войдите в хостинг-панель, в разделе Инструменты нажмите на иконку Менеджер файлов

  2. выберите интересующий вас домен и кликните на его папке, после этого в крайнем левом углу нажмите на иконку "папка" для просмотра деталей содержимого папки домена

  3. в открывшемся справа окне View folder details будет значение Size и его показатель.

ПРОВЕРКА ДОМЕНА

домен:
 
зона: OK

РЕГИСТРАНТ ДОМЕНА

 
OK

НОВОСТИ

RSS
Увеличение цен на украинские домены
С 30.04.2016. ...»
30/04/2016
Внимание! График работы техподдержки
Выходные: 01-04 мая и 09-11 мая ...»
27/04/2015
На сайте установлен реальный курс доллара
...»
17/04/2015
Увеличение стоимости хостинга
для услуг виртуального хостинга на серверах, находящихся за пределами Украины ...»
30/03/2015
Повышение цен на украинские домены
С 01.04.15 повышение цен на доменные имена ...»
13/03/2015
Внимание! Домены с контактами в Крыму
Международные домены, имеющие в контактах крымский адрес, будут заблокированы ...»
05/03/2015

НАШИ КЛИЕНТЫ


2i2energomaster.com.ua

alexco.lviv.ua

ukrfish.in.ua

ecopsy.com.ua
© 2002 – 2017 ukrhosting.com
HOSTOBZOR.ru Credit card purchases will be sold by
2Checkout.com,Inc. - Ohio, U.S.A.
Services provided by UKRHOSTING
Ukrhosting accepts credit card payments via 2CheckOut

Главная страницаПоддержкаКонтактыФорум
Карта сайтаАрхив документовАрхив новостей