|
|||||
|
Хостинг-услугиВсе про наши хостинг-услуги.
ОТВЕТЫ: 1. У меня на балансе есть деньги, как мне продлить хостинг?При наличии достаточной суммы на балансе средства за хостинг спишутся автоматически в день окончания биллингового периода. Обратите внимание, что подарочные домены при таком способе продления хостинга автоматически не продлеваются. Обратитесь в службу поддержки для продления таких доменов. Как самостоятельно корректно продлить подарочный домен описано здесь. 2. Откуда скачать Backup базы данных?Раз в несколько дней система в автоматическом режиме делает бекап базы данных. Чтоб скачать бекап, воспользуйтесь пунктом меню "Резервное копирование", который находится у вас в аккаунте. 3. Как восстановить файлы на сервере?С помощью Bacula, программы для резервного копирования, архивирования и восстановления вы сможете найти / восстановить / сохранить потерянные или повреждённые файлы и базы данных. Эти функции доступны из учетной записи: А также из панели управления хостингом, H-Sphere: Если вы хотите восстановить файлы, выберите в меню Bacula4Hosters Restore пункт Web Files, установите в календаре период, за который необходимо восстановить данные, отметьте нужные файлы (при необходимости вы можете выделить их все) и нажмите на кнопку Restore Hosting Files. Если вы хотите восстановить базы данных MySQL или PostgreSQL, в меню Bacula4Hosters Restore выберите соответствующую БД, установите в календаре период, за который необходимо восстановить данные, отметьте нужные таблицы (при необходимости вы можете выделить их все) и нажмите на кнопку Restore MySQLTables. 4. Могу ли я разместить в своем аккаунте больше доменов, чем указано в условиях тарифного плана?Можете. Но каждый дополнительный домен требует оплаты в размере 6 у.е. за год (помимо годовой стоимости) для аккаунтов, биллинговый период которых - 1 год, и 4.28 у.е. для полугодовых аккаунтов. 5. Как проверить файлы из аккаунта на наличие вирусов / вредоносного софта?Для проверки аккаунта на наличие вирусов / вредоносного софта воспользуйтесь пунктом меню "Проверка на вирусы". Время обработки запроса - от нескольких часов до одного дня в зависимости от нагрузки на сервер и количества запросов. Результаты вы сможете найти в архиве запросов, а также, вам будет направлена копия на контактный e-mail. 6. Что такое Облачный сервер (Cloud Server)?Облачный сервер (Cloud Server) - это сервер, предоставляющий возможность в любой момент увеличить его мощность, если в процессе развития проект требует больше ресурсов. Главное преимущество cloud-хостнга - плата за реально использованный объем ресурсов. 7. Кому выгодно пользоваться услугой VPS/VDS хостинга?Потенциальные потребители услуг облачного хостинга - владельцы часто посещаемых веб-ресурсов. Свойства облачного хостинга позволяют не платить за время простоя сайта, а в пик посещаемости увеличивать ресурсы для быстродействия их работы. 8. Как заказать облачный виртуальный сервер?Заказать облачный виртуальный сервер можно с нашего сайта. Этапы заказа:
9. Как оплатить заказ облачного виртуального сервера?Для оплаты услуг UKRHOSTING используйте любой удобный для вас способ:
Внимание! Электронные способы оплаты услуг доступны только в том случае, если сумма заказа не меньше, чем 2 у.е. Подробную информацию вы найдете на странице ОПЛАТА УСЛУГ. 10. Под управлением какой операционной системы работают ваши серверы? Какое программное обеспечение установлено на них?Наши серверы работают под управлением операционных систем CentOS и Windows 2002. CentOS ОС обеспечивает большую стабильность в работе, быстродействие, уровень защиты при использовании меньшего количества системных ресурсов по сравнению с операционной системой Windows, но на ней нет возможности установить специфическое программное обеспечение, которое работает только под Windows. Под CentOS установлены следующие программные продукты: DNS: bind; Под Windows: WEB: IIS+ASP+.NET1/3.5. 11. Что такое Панель управления H-Sphere? Как с ней работать?Серверы UKRHOSTING оснащены Панелью управления H-Sphere, которая позволяет пользователям управлять ресурсами учетной записи через удобный веб-интерфейс. Это программное обеспечение разрабатывается фирмой Positiv Software. На сайте разработчика вы можете найти всю полезную информацию о работе H-Sphere на английском языке: 12. Я забыл пароль доступа к своему аккаунту Панели управления. Что мне делать?Если вы забыли/потеряли пароль доступа к своему аккаунту Панели управления, то существует возможность его напоминания. На любой странице нашего сайта ukrhosting.com кликните на ссылке “забыли пароль? ” в верхнем левом углу. Далее система попросит вас ввести логин для доступа к Панели управления или ваш контактный e-mail, подтверждаете ввод. После чего система отправит ваш пароль на адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте Панели управления (контактный e-mail). Если по каким-либо причинам у вас не получилось напомнить пароль описанным способом – присылайте заявку в службу техподдержки с указанием вашего логина. Письмо должно быть отправлено обязательно с адреса, указанного контактным в Панели управления, так как пароль принадлежит к конфиденциальным данным. 13. Можно ли изменить имя пользователя?Изменить имя пользователя (username/аккаунт/логин) нельзя. 14. Возможно ли изменить стандартный набор услуг, которые включенны в тарифный план, перейти на другой хостинг-план или изменить биллинговий период?Если у вас появится необходимость в более широких функциональных возможностях, то в любой момент вы сможете без проблем перейти на другой тарифный план. А неиспользованный остаток уплаченных средств будет зачислен и перенесен на новый аккаунт. Так же легко можно докупить дополнительные ресурсы к стандартному тарифному плану или изменить биллинговый период. Для этого отправьте запрос в службу техподдержки. 15. Каким образом загружать свои файлы на сервер UKRHOSTING?Проще всего это делать с помощью программы - FTP-клиента (к примеру Total (Windows) Commander или FAR Manager). Также у вас есть полный доступ к директории с файлами вашего домена с помощью Менеджера файлов Панели управления H-Sphere. Детальная информация про адрес FTP-сервера была вам направлена сразу после активизации аккаунта на ваш контактный e-mail. Некоторые данные для FTP-доступа вы можете найти в Панели управления в разделе Домены/Domains. Это означает, что вы можете закачивать информацию на сервер или изменять данные, когда захотите. Обратите внимание, что файлы надо загружать в корень одноименной с доменом папки и при этом очень важно перезаписать/удалить дефолтный index.html файл. Дополнительно см. вопрос "Как настроить FTP-соединение?" 16. Что такое SiteStudio? Что нужно знать и уметь для того, чтобы сделать свой сайт в SiteStudio?SiteStudio - это программа для создания вашего сайта в режиме онлайн. Она установлена на сервере Укрхостинг и ее могут использовать все наши пользователи независимо от приобретенного хостинг-плана. Для того, чтобы работать с SiteStudio вам достаточно владеть навыками работы с обычным веб-браузером. Вы найдете иконку для запуска этой программы в разделе Быстрый доступ/Quick Access. Для запуска необходимо перейти по линку SiteStudio и нажать на кнопку Launch в строке с тем доменным именем, для которого вы хотите сделать сайт. Если у вас несколько доменных имен и напротив необходимого вам нет кнопки Launch, это означает, что для этого домена поддержка программы SiteStudio не активизирована. Чтобы ее активизировать, необходимо перейти в раздел Опции веб/Web options и в настройках для выбранного вами домена нажать кнопку OFF в строке Site Studio. Если у вас возникают вопросы по использованию SiteStudio, обращайтесь в службу техподдержки. 17. Как редактировать файлы в Менеджере файлов?Для редактирования файлов в Менеджере файлов вам необходимо:
18. Есть ли на сервере Cron Tab и как его настроить?Да, все тарифные хостинг-планы на Unix-платформе включают поддержку Cron Tab. Чтобы настроить Cron Tab:
К примеру, каждые 10 минут.
В графе "Command" укажите скрипт как А В, где А - путь к исполняемой программе, В - скрипт, который должен быть доступен по http-протоколу. Пример: /usr/bin/lynx -dump http://www.your_domain.ua/your_script.php Путь к php-интерпретатору: /hsphere/shared/php5/bin/php-cli верися 5.3.X или /hsphere/shared/php4/bin/php-cli версия 4.4.X Обратите внимание, что адрес для отчетов должен обязательно обслуживаться у нас. 19. Как узнать текущие установки PHP?Для этого создайте в директории любого сайта, который размещён на одном из серверов UKRHOSTING файл info.php со следующим содержанием: < ?php phpinfo(); ? > Также установки PHP на наших серверах по умолчанию вы можете посмотреть в разделе Техническая информация на нашем сайте. 20. Предоставляет ли UKRHOSTING Shell-доступ к серверу, в том числе SSH?Мы предоставлем SSH во всех планах на платформе Unix. Большинство операций вы можете производить через встроенный в Панель управления H-Sphere Менеджер файлов. Если необходимую операцию вы не смогли осуществить через Менеджер файлов - обратитесь с запросом в службу техподдержки. 21. Будет ли мой сайт доступен по адресу с www и без www?Если ваш сайт размещается на наших серверах, то он будет доступен по обоим адресам - и по www.domen.com, и по domen.com (без www). Это будет один и тот же сайт. 22. Можно ли сделать так, чтобы после того как посетитель наберет адрес www.domen.com или domen.com, он в обоих случаях видел адрес www.domen.com?Да, можно. Для этого вам необходимо:
23. Поддерживают ли ваши тарифные планы CGI?Да, все планы включают использование CGI, CGI-BIN. 24. Я хочу, чтобы мой сайт был на моём сервере с адресом 123.45.67.89, а почта осталась на вашем почтовом сервере. Что для этого нужно сделать?Для этого вам необходимо:
Пример: для домена mydomen.com.ua перенаправим весь http-трафик на сервер с IP-адресом 123.45.67.89. Созданная пользовательская А-запись для домена mydomen.com.ua: mydomen.com.ua 86400 IN A 123.45.67.89 Созданная пользовательская А-запись для остальных доменов *.mydomen.com.ua: *.mydomen.com.ua 86400 IN A 123.45.67.89, где: mydomen.com.ua, *.mydomen.com.ua – имя; 25. Могу ли я загрузить архив на сервер и разархивировать его содержимое там?Да, можете. В вашем аккаунте Панели управления есть опция Менеджер файлов, кликните на соответствующей иконке, чтобы войти в Менеджер файлов. Загрузка файла на сервер. В открывшемся окне Менеджера файлов кликните на кнопку Upload, выберите на своем компьютере архив и загрузите его. Разархивирование. В файл-менеджере найдите необходимый файл и кликните на него. Если данный архив поддерживается Менеджером файлов, то в открывшемся справа окне вы найдете рядом с полем Decompress кнопку Uncompress. Кликните на нее. Содержимое архива разархивируется в каталог, где находился архив. 26. Как включить поддержку WAP для моего сайта?
27. Как изменить контактный e-mail на который приходят уведомления о состоянии моего лицевого счета, новости UKRHOSTING и т.п.?Изменить контактный e-mail, на который приходят уведомления про окончание биллингового периода и/или срока делегирование доменов, про снятие средств за предоставляемые услуги, а также новости UKRHOSTING, вы можете в Панели управления биллингом и доменами -> раздел "Контакная информация" и в Панели управления хостингом, H-Sphere -> меню Биллинг -> Биллинговый профайл. 28. Какой полный путь к моему домашнему каталогу (home directory)?Узнать полный путь к домашнему каталогу (home directory) вы можете в своём аккаунте Панели управления.
Путь к домашнему каталогу для клиентов Windows-хостинга - d:/hshome/ftp_login/ 29. Вместо своего сайта я вижу ошибку 500 Internal Server Error. Что это означает?При обработке запроса на сервере один из его компонентов (например, CGI-программа) выдал аварийный отказ или столкнулся с ошибкой конфигурации. Причиной этого могут быть неправильные инструкции в файле .htaccess, неправильные атрибуты на CGI-скрипте (должны быть 751). Также, это может быть ошибка в скрипте или скрипт использует файлы, размеры которых превышают 2 Gb (например, логи). Кроме того, такую ошибку может вызвать и большое количество одновременных запросов (ддос-атака). Точную причину можно установить, просматривая error.log. 30. Можно ли запустить Демон (Daemon)?Нет. 31. Установлен ли на ваших серверах Image Magick?Да, установлен, на всех серверах. Путь к Image Magick следующий: /usr/bin. 32. Где можно посмотреть сколько места занимает мой сайт?Общее место на диске, занимаемое сайтом, можно посмотреть в панели управления хостингом следующим образом:
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|