Отчеты

Отчеты

Отчеты помагают контролировать аккаунты в системе, найдите нужные аккаунты по определенным параметрам и просмотрите информацию о них. Большинство отчетов могут быть экспортированы и представлены в виде электронной таблицы на вашем компьютере. H-Sphere предлагает несколько методов поиска, каждый из которых соответствует целям поиска.

Чтобы получить доступ к отчетам, выберите пункт Отчеты в навигационном меню:

В H-Sphere семь дополнительных отчетов  могут быть установлены как пакеты. Это добавляет следующие отчеты:

Экспортирование отчетов

Большинство отчетов (платежные балансы, предполагаемая дата исчерпания баланса, журнал платежей, биллинговые записи и денежные операции) позволяют сохранять результаты в формате *.txt и экспортировать их в другие приложения.

Чтобы экспортировать необходимые результаты отчета:

1. Прейдите по линку Экспорт в нижней части страницы результатов поиска.
2. Следуйте стандартной процедуре загрузки, используя диалоговое окно.

H-Sphere сохраняет результаты отчета в формате *.csv, который поддерживается многими электронными таблицами и программами базы данных. Запятые используются в качестве разделителей.

Биллинговые балансы

Свойства биллингового баланса позволяют контролировать состояние баланса ваших пользователей. Поиск можно настроить по следующим критериям:

Результаты поиска оформлены таким образом:

• Имя пользователя: логин пользователя. Кликните на нем, чтобы просмотреть контактную информацию пользователя.
• Номер аккаунта: системный идентификатор аккаунта. Кликните на нем, чтобы просмотреть особенности аккаунта.
• План: тарифный план, под которым был создан этот аккаунт.
• Биллинговый период: количество платежей за хостинг-услуги в этом аккаунте.
• Дни задолженности: количество дней задолженности сверх кредитного лимита. Если вы введете число 7, будут найдены только те аккаунты, задолженность которых составляет 7 или больше дней. Пустая ячейка означает, что долг еще не достиг кредитного лимита.
• Тип: способ оплаты.
• Баланс: положительный баланс отображает сумму авансовых платежей, внесенную пользователем (как правило при оплате чеком или отказе от некоторых ресурсов). Отрицательный баланс показывает сколько пользователь задолжал вам, он отображается в скобках, например, ($ 104).
• Заблокирован: время и дата блокировки аккаунта. Все настройки аккаунта сохраняются, закрывается только доступ к нему. Статус 'Active' означает, что аккаунт не заблокирован. Больше о блокировке и разблокировке аккаунтов.

Вы можете сортировать результаты поиска, кликая на подчеркнутые заголовки колонок.

Функция Экспорт позволяет сохранить данные из таблицы в формате *.csv, который поддерживается многими электронными таблицами и программами базы данных. Запятые используются в качестве разделителей.

Дата исчерпания баланса

Время от времени вам придется уведомлять пользователей, рассчитывающихся чеком, о том, когда их баланс может стать отрицательным. Иными словами, сообщите им, когда приблизительно закончатся деньги на балансе, в случае, если они погасят задолженность и не будут больше заказывать платные ресурсы. Используйте этот способ отчета для таких целей:

От/До: будут найдены все аккаунты с предполагаемой датой исчерпания баланса вместе с установленными сроками.

Результаты поиска оформлены таким образом:

• Имя пользователя: логин пользователя. Кликните на нем, чтобы просмотреть контактную информацию пользователя.
• Номер аккаунта: системный идентификатор аккаунта. Кликните на нем, чтобы просмотреть особенности аккаунта.
• План: тарифный план, под которым был создан этот аккаунт.
• Биллинговый период: частота платежей за хостинг-услуги в этом аккаунте.
• E-mail: электронные адреса, указанные в аккаунте.
• Баланс: текущая сумма на балансе пользователя.
• Средства на счету будут исчерпаны: приблизительное время, когда баланс пользователя, отображенный слева, истечет и станет нулевым. Это актуально лишь в том случае, если пользователь не будет приобретать никаких ресурсов.
• Управление: кликните на иконке Edit, чтобы Положить деньги на счет/ Снять деньги/ Увеличить кредитный лимит/ Изменить дату начала биллингового периода/ Логин/ Заблокировать (Разблокировать)/ Удалить аккаунт.

После получения результатов поиска, вы можете провести массовую рассылку всем пользователям из отчета. Для этого воспользуйтесь опцией Разослать письмо в нижней части страницы отчета.

Отчет за день

Свойства ежедневнего отчета дают возможность отслеживать авторизованных пользователей и общее количество платежей при подписке, так же как пользователи, которые отказались от хостинга и всех возвратов.

Чтобы отслеживать аккаунты, созданные за определенный период, выберите пункт Отчет за день в меню Отчеты.

Установите сроки От/До периода и будут найдены вновь созданные, отмененные и неудавшиеся аккаунты, сгруппированные по планам и биллинговым периодам:

Журнал веб-платежей

Вы можете воспользоваться поиском в журналах операций по веб-платежам:

Журнал платежей

Чтобы просмотреть сообщения, которыми H-Sphere обменивается с онлайн центром по обработке кредитных карт, выберите пункт Журнал платежей в меню Отчеты.

Введите Номер аккаунта, Имя пользователя, План, Результат транзакции, Дату выполнения и запустите этот отчет.

Искомая информация оформлена в виде таблицы с соответствующими столбцами:

• Имя пользователя: логин пользователя. Кликните на нем, чтобы просмотреть контактную информацию пользователя.
• Номер аккаунта: системный идентификатор аккаунта.
• План: тарифный план, под которым был создан этот аккаунт.
• Период: биллинговый период аккаунта.
• E-mail: контактный электронный адрес аккаунта.
• Выполнено: время и дата проведения денежной операции.
• Сумма: сумма платежа.
• Тип транзакции:
  • Charge - платная операция.
  • Authorize - запрос на подтверждение транзакции.
  • Void - отмена проведенной транзакции.
• Детали: платежный шлюз, с помощью которого была обработана транзакция.
• Результат: подтверждение транзакции/ошибки для неудавшихся транзакций.

Журнал регистратора

В этом отчете будут отображаться все запросы к регистратору доменов и ответы, данные им.

В меню Отчеты выберите пункт Журнал регистратора, введите критерии поиска и нажмите Да.

Заполните поля: Домен, Номер аккаунта, Пользователь, План, Результат транзакции, Дату выполнения и запустите отчет. Примечание: отметьте галочкой окошко Только активные пользователи, чтобы исключить из поиска аннулированные аккаунты.

Искомая информация оформлена в виде таблицы с соответствующими столбцами:

• Домен: доменное имя сайта.
• Номер аккаунта: системный идентификатор аккаунта.
• Пользователь: имя пользователя, которому принадлежит домен.
• Тип операции:
    Register: регистрация доменов.
    Renew: продление домена.
    Lookup: проверка - свободен ли, выбранный пользователем, домен.
    Change contacts: изменение контактной информации о владельце доменного имени.
    Change password: изменение параметров доступа (пароля) пользователя.
    Change nameservers: изменение неймсерверов
• Дата: дата начала биллингового периода аккаунта.
• Период: срок делегирования домена, лет.
• Ресурсы: регистратор выбранного домена.
• Сообщение об ошибке: сообщение об ошибке от регистратора домена.
• Результат транзакции: подтверждение успешной или сообщение о неудавшейся транзакции.

Платежи по кредиткам

Используйте отчет Платежи по кредиткам, чтобы найти все удачные или неудавшиеся денежные операции по кредитным картам за определенный период, вид кредитной карты или пользователя.

Заполните поля: Номер аккаунта, Имя пользователя, Номер проплаты, Результат, Выполнено (дату проведения платежа) и запустите этот отчет.

Биллинговые записи

Свойства биллинговых записей позволяют искать аккаунты по нескольким критериям. В меню Отчеты выберите пункт Биллинговые записи и введите параметры поиска в появившейся форме.

Включите опцию Только активные пользователи, чтобы исключить из поиска аннулированные аккаунты.

После отправки запроса биллинговые записи будут отображены в следующей таблице:

• Имя пользователя: логин пользователя. Кликните на нем, чтобы просмотреть контактную информацию пользователя.
• Номер аккаунта: системный идентификатор аккаунта. Кликните на нем, чтобы просмотреть особенности аккаунта.
• Описание: описание биллинговой записи.
• Домен: доменное имя сайта.
• План: тарифный план, под которым был создан этот аккаунт.
• Биллинговый период: частота платежей за хостинг-услуги в этом аккаунте.
• Выполнено: время и дата проведения транзакции.
• Тип: тип транзакции.
• Сумма: сумма по денежным операциям. Суммы проведенных денежных операций отображены в скобках.

Старт - указывается в зависимости от типа транзакции: Setup - начало биллингового периода. В этом случае совпадает с Performed. Recurrent - начало биллингового периода. Usage - начало биллингового периода. Совпадает с  Performed. Refund - начало биллингового периода. Charge - начало биллингового периода. Credit - начало биллингового периода. Moneyback - начало биллингового периода. Debit - начало биллингового периода.

Конец -  указывается в зависимости от типа транзакции: Setup - не применяется. Recurrent - время и дата окончания биллингового периода. Usage - время и дата окончания биллингового периода. Совпадает с Performed. Refund - окончание биллингового периода. Charge - не применяется. Credit - не применяется. Moneyback - не применяется. Debit - не применяется.

Каждая транзакция представлена в отдельной биллинговой записи. Их можно сортировать, кликая на подчеркнутых заголовках столбцов.

Статистика регистраций/отказов

Это свойство дает возможность ведения ежемесячной статистики по каждому отдельно взятому плану. В меню Отчеты откройте пункт Подписка/отписка, потом выберите месяц и год для просмотра статистики.

• В первом столбце представлены планы, сгруппированные по их совместимости.
• Начальное число: количество аккаунтов под этим планом в начале месяца.
• Пришло (новых аккаунтов): количество аккаунтов под этим планом, зарегистрированных в течение этого месяца.
• Ушло (удаленных аккаунтов): количество аккаунтов, от которых отказались в течение этого месяца.
• Конечное число: количество активных аккаунтов к концу месяца.

Месячный доход

Чтобы просмотреть финансовый отчет по каждому месяцу, в меню Отчеты выберите пункт Месячный доход. На открывшейся странице появится информация по отчету в виде такой таблицы:

• в первом столбце представлены планы, сгруппированные по совместимости.
• Установка: всего платежей за подключение для аккаунтов, зарегистрированных под этим планом в течение выбранного месяца.
• Регистрация доменов: общая сумма, полученная за регистрацию доменов с помощью OpenSRS. Например, если вы снимите с пользователей в общей сложности $300, в то время как ваш платеж OpenSRS составлял $280, в таблице отобразится сумма $300.
• Абонплата: всего абонплат за месяц. Например, если пользователь выбрал 6-месячный биллинговый период и с него была снята абонплата в начале первого месяца, вся эта сумма будет засчитана в первом месяце, а в абонплате остальных пяти месяцев будут отображаться нули.
• Плата за превышение: всего оплат за превышение за этот месяц. Например, если пользователь, выбрал 6-месячный биллинговый период, деньги будут списаны в конце последнего месяца; полностью вся сумма будет включена в плату за превышение за последний месяц, а в плате за превышение за остальные пять месяцев будут отображаться нули.
• Возмещение: общая сумма возвратов средств за месяц.
• Возврат: общая сумма средств, возвращенных пользователям, которые востребовали возвращение оплаты в течение периода возврата денег.
• Всего: общая сумма денег за месяц.

Денежные операции

В меню Отчеты выберите пункт Денежные операции. Объедините такие критерии поиска: Номер аккаунта, Имя пользователя, План, Создано, чтобы найти статистику по денежным операциям, оформленную в табличной форме с соответствующими столбцами:

• Имя пользователя: имя пользователя.
• Номер аккаунта: уникальный системный идентификатор аккаунта.
• Домен: доменное имя.
• Биллинговый период: биллинговый период аккаунта.
• Оплата затребована: время и дата списания со счета суммы, отображенной в столбце Charge.
• Установка: плата за установку.
• Регистрация домена: плата, начисленная за регистрацию доменов с помощью OpenSRS.
• Абонплата: начисленная абонплата.
• Превышение: начисленная плата за превышение.
• Возврат: начисленная сумма по возврату средств.
• Снять плату: окончательная сумма. Эта сумма состоит из суммы всех начисленных платежей и текущего отрицательного баланса меньшего за возврат средств.
• Тип: способ платежа /*CC - обозначение, касающееся оплат кредитными картами/.

В каждой строке таблицы отображается счет по отдельному платежу. Вы можете сортировать записи, кликая на подчеркнутых заголовках столбцов.

Ссылка Экспорт дает возможность сохранять статистику денежных операций в формате *.csv, который поддерживается многими электронными таблицами и программами баз данных. Запятые используются в качестве разделителей.

Трафик переноса

Чтобы сделать отчет по общему трафику, использованному за конкретный период времени:

   1. В меню Отчеты выберите пункт Трафик переноса.

   2. Введите критерии поиска
          * Вид трафика: общий или определенный тип трафика (HTTP, FTP, mail, Real Server).
          * Тарифный план, имя пользователя, идентификатор аккаунта и электронный адрес описаны выше.
   3. Кликните Да.

В отчетах отображен список пользователей, соответствующих вашим поисковым критериям, план, под которым они зарегистрированы, электронный адрес и трафик переноса, израсходованный за определенный период.

Нажав на иконку Edit в разделе Управление, вы окажетесь на странице, с которой сможете войти в этот аккаунт.

Примечание: найдя отчет, вы можете провести массовую рассылку всем пользователям, отображенным в этом отчете. Для этого перейдите по линку Разослать письмо в нижней части страницы отчета и отправьте сообщение.

Показания трафика в этом отчете отличаются от суммарного трафика в контрольной панели пользователя, так как он отображает трафик за период, указанный в критерии поиска, тогда как контрольная панель пользователя отображает трафик, использованный в течение текущего цикла трафика, т.е. за один месяц.

Отчет по трафику переноса может быть также использован как поисковая утилита для поиска аккаунтов по общему трафику.

Использование дискового пространства

Это свойство позволяет найти информацию о дисковом пространстве, использованном пользователем за определенный период времени. Полученные цифры не отображают состояние для данного момента времени. Они отображают усредненный показатель по использованию дискового пространства для выбранного периода. Чтобы найти самый последний зарегистрированный показатель использования дискового пространства, ограничьте период поиска только одним днем.

Чтобы сделать отчет, выполните следующее:

1. Перейдите к меню Отчеты в административной контрольной панели.
2. Выберите пункт Использование дискового пространства. Появится следующая страница:
3. Введите критерии поиска:
   • Тип использования: общий объем использования дискового пространства или дисковое пространство, использованное на определенном сервере (mail, web, DB).
   • План, Имя пользователя, Номер аккаунта  и E-mail такие же как для других отчетов.
4. Нажмите Да.

На появившейся странице вы можете увидеть список пользователей, их аккаунты, соответствующие вашим поисковым критериям, планы, под которыми они зарегистрированы, электронные адреса и дисковое пространство, потребленное в течение указанного периода.

Нажав на иконку Edit в разделе Управление, вы окажетесь на странице, с которой сможете войти в выбранный аккаунт. Вы также может использовать эту особенность в качестве утилиты для поиска аккаунта по дисковому пространству, использованному за определенное время.

Примечание: после поиска вы можете провести рассылку всем пользователям из этого отчета. Для этого перейдите по линку Разослать письмо в нижней части страницы отчета.

Ошибки обработки кредиток

Данная функция дает возможность составить отчет по неудачным попыткам подключения или снятия денег со счета центром обработки кредиток. Этот отчет подходит только пользователям, оплачивающим услуги кредитными картами. Чтобы составить отчет, выполните следующее:

1. Перейдите к меню Отчеты в административной контрольной панели.
2. Выберите пункт Ошибки обработки кредиток.
3. Заполните критерии поиска:
   • Статус, План, Имя пользователя и Номер аккаунта рассмотрены выше.
   • Тип рассылаемого сообщения: выберите откуда именно из вашей контрольной панели будут взяты электронные адреса для рассылки - из контактной или биллинговой информации.

   

4. Нажмите Поиск.

   Примечание: после поиска вы можете провести рассылку всем пользователям из этого отчета. Для этого воспользуйтесь функцией Разослать письмо в нижней части страницы отчета.

Заблокированные аккаунты

Этот отчет содержит информацию о заблокированных аккаунтах по причине, дате и информации о пользователе.

Введите Payment type, Plan, User name, Account ID, Registration Date, Suspention date и запустите отчет.

Результат поиска будет выглядеть приблизительно так:

История платежных отчетов

В этом отчете отображена деятельность аккаунта: общие суммы платежных отчетов, дополнительно сгруппированные по их идентификатору и периоду в днях.

Введите Payment type, Plan, User name, Account ID, Registration Date и запустите этот отчет.

Результат поиска будет выглядеть приблизительно так:

Отчет по денежным поступлениям

В этом отчете отображается информация о платежах, о способах пополнения баланса, сумме и дате.

Введите Payment type, Plan, User name, Account ID, Date платежа и запустите отчет.

Результат поиска будет выглядеть приблизительно так:

Возвраты средств

Данный отчет позволяет получать информацию о всех возвратах средств, адресованных вашим пользователям по описанию возврата, биллинговому профайлу, сумме и т.д.

Чтобы запустить отчет, введите параметры для Payment type, Plan, User name, Account ID, Date возврата.

Результат поиска будет выглядеть приблизительно так:

Платежные отчеты

Данный отчет отображает идентификатор выписки по счету, статус, сумму (всех биллинговых записей в выписке по счету), которая включает возвраты средств.

Введите Payment type, Plan, User name, Account ID, Performed on, Registration Date и запустите этот отчет.

Результат поиска будет выглядеть приблизительно так:

История баланса

Данный отчет демонстрирует как выглядел баланс аккаунта для определенного пользователя в определенное время.

Введите Payment type, Plan, User name, Account ID, Performed on дату и запустите этот отчет.

Результат поиска будет выглядеть приблизительно так:

Данные о счете

Данный отчет отображает данные о счете вместе со способом оплаты, биллинговым профайлом, идентификатором платежной ведомости для всех аккаунтов.

Введите Payment type, Plan, Transaction Type, User name, Account ID, Performed on дату и запустите отчет.

Результат поиска будет выглядеть приблизительно так:

Примечане: после установления пакета, встроенный Billing Entries отчет будет заменен на тот, который поставляется с пакетом.

Отчет по налогам/возвратам средств

В данном отчете может отображаться как общее количество налогов, так и общее количество возвратов средств (в зависимости от заданных в поиске критериев), а также ссылки на платежные отчеты того периода, когда они были начислены.

Чтобы запустить отчет, выберите пункт Tax Report в меню Reports, выберите пункт Tax или Refund и введите период, за который вы хотите найти данные:

Результаты поиска будут отображены приблизительно так:

* Идентификатор  платежного отчета (ID) меняется и показывает порядковый номер отчета в истории платежных отчетов.