Главная » FAQ и документация » Руководство реселлера » Техподдержка » Предоставление клиентам технической поддержки RU UA EN
 
 
 
 
регистрация   забыли пароль?

Предоставление клиентам технической поддержки


Аккаунты техподдержки

В H-Sphere интернет-поддержка клиентов, также как и управление тикетами техпроблем пользователей, может осуществляться из:

  • основного административного аккаунта, используемого вами для настройки и управления своей хостинг-системой;
  • аккаунтов техподдержки, созданных под административными планами.

Понятие тикетов техпроблем

В H-Sphere тикеты техпроблем это:

Они приходят на почту техподдержки POP3 (например, support@example.com), указанную в вашей Administration Panel Configuration и будут занесены потом в вашу Панель администрирования TТ.

Понятие панели администрирования TT

  • Понятие Панели администрирования TT
    Панель администрирования ТТ служит для управления ТТ, она встроена в главную Administration Panel Configuration и в аккаунты техподдержки, в которых включен ТТ-ресурс.
  • Настройка Панели администрирования TT
    Панели администрирования TT настраивается из главного административного аккаунта. Чтобы настроить собственный Центр техподдержки, выполните следующее:
    1. Войдите в Панель управления своего административного аккаунта техподдержки.
    2. Выберите пункт Техподдержка в меню Настройки.

    Смотрите больше на странице Administration Panel Configuration.

  • Вход в Панель администрирования ТТ
    Для входа в Панель администрирования TT кликните на иконке Администрирование тикета, расположенной на домашней странице Панели управления или выберите Администрирование тикетов в меню Центр техподдержки.
  •   Навигация в Панели администрирования ТТ
    Войдя в Панель администрирования ТТ, вы окажетесь на домашней странице Администрирования ТТ, которое открывается в новом окне, отдельно от Панели управления. Там вы найдете:
    • Быстрый поиск тикета - позволяет найти TT по его ID, заголовку или по адресу электронной почты.
    • Тикеты наивысшего приоритета - порученные вам ТТ.
    • Новые никому не назначенные тикеты - новые ТТ пока еще никому не назначены.
    • Навигационная панель вверху:

[ <<Настройка центра техподдержки ] [ Техподдержка ] [ Управление тикетами техпроблем >> ]

ПРОВЕРКА ДОМЕНА

домен:
 
зона: OK

РЕГИСТРАНТ ДОМЕНА

 
OK

НОВОСТИ

RSS
Увеличение цен на украинские домены
С 30.04.2016. ...»
30/04/2016
Внимание! График работы техподдержки
Выходные: 01-04 мая и 09-11 мая ...»
27/04/2015
На сайте установлен реальный курс доллара
...»
17/04/2015
Увеличение стоимости хостинга
для услуг виртуального хостинга на серверах, находящихся за пределами Украины ...»
30/03/2015
Повышение цен на украинские домены
С 01.04.15 повышение цен на доменные имена ...»
13/03/2015
Внимание! Домены с контактами в Крыму
Международные домены, имеющие в контактах крымский адрес, будут заблокированы ...»
05/03/2015

НАШИ КЛИЕНТЫ


bogema.com.ua

vsemisto.com.ua

pson.kiev.ua

europatrans.com.ua
© 2002 – 2017 ukrhosting.com
HOSTOBZOR.ru Credit card purchases will be sold by
2Checkout.com,Inc. - Ohio, U.S.A.
Services provided by UKRHOSTING
Ukrhosting accepts credit card payments via 2CheckOut

Главная страницаПоддержкаКонтактыФорум
Карта сайтаАрхив документовАрхив новостей

Надання клієнтам технічної підтримки
Providing Customer Support